記者從中國消費者協會獲悉：今天下午，中消協發佈情況通報，介紹關於華帝促銷活動引發投訴處理工作的進展情況（截止7月20日17時20分）。具體內容見下圖:
華帝對此向中消協回函，其中稱，個別消費者購買的並非奪冠套餐型號產品，不符合退全款條件，卻要求辦理退全款；根據活動規則，贈品特惠升級權益和退全款權益只能二選一，但個別消費者在選擇贈品特惠升級後，仍要求退全款；消費者在非活動期間購買的產品並不參加此次退全款活動，但是個別消費者在非活動期間購買的產品，仍要求辦理退全款。以下為華帝公司回函：
華帝回函中消協：個別消費者投訴是因不符條件仍要退款
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