我们看似独立,却互相牵扯又挂肚,群居动物,缺失了社会任何一环,都会让我们的生活变难堪,我们相帮助,互成全。
我们忙着打卡上班,上天也入地,平凡亦伟大,工作的本质却一样,我们称它为“服务”。
褪下工作服,魔都仍在热闹的蒸腾,两腿已僵直,点开摩拜,思绪早已飞奔回家,而肉身却立在原地,方圆五里,三辆车,一如既往的故障。
喂,摩拜客服吗?
喂,你好,我是1234567号客服代表,
为什么六号线金桥这么热闹的地方,却总是一过六点就没车呢?能解决一下吗?
请问您在哪里?
我在上海
你在上海哪里?
我在六号线金桥
是六号线是地铁线路吗?
我,我,我不找客服啦,我克服一下就行,克服、客服,让我傻傻分不清。
我们忙着聚餐,年会、团建、生日趴,我们总是要合群不是?毕竟孤独的人是可耻的,三五成群,打开滴滴,等待排号25位,准备奔赴盛会的下一章节,半小时后。
你在哪!?
啊?师傅,我在第一商场门口
什么第一商场?
那您在哪?
农业银行
哦,那我们就在你街对面,
嘟嘟嘟嘟……
您的订单已取消,
盛会戛然而止。
您好,我是滴滴客服代表,根据您提供的情况,我们会核实,如果反馈情况属实,司机将按照平台规则承担违规责任。
然后,就没有了然后,他们很大度的包容了我的投诉,并让它随风去了,
让我唱起了,“为你我受冷风吹,没人问我是与非”
我们忙着约会,买了一座山多她爱的零食,只为她给我专属的微笑,说真的,这微笑能要了我的命,虽然距离很近,我决定骑车前去送命。
扫码OFO,等待的小黄圈转不停,尝试了按键手动解锁无果后,被扣了两次费用,这个事故让我懂得,爱情故事里,付出跟回报不会成正比。
先生,您好,您说的问题,我在后台查到,马上给您做退费处理,
还有,你们的车太难骑,下坡还要站起来蹬,还车总是多扣一次钱,过去充值10元就行,现在改成最低充值30元,还有为什么在你们APP上找不到人工客服,我查了114才找到你们公司的号码……
一条龙、一条蛇、一条虫服务,让我们傻傻分不清。
我们习惯性忽略服务这个词,我们练就一身高超的容忍技能,因为我们曾受过太多一条蛇的服务,投诉会付出很多时间及精力,且未必得到满意的回应,甚至让坏心情坏透心情,本是为自己为他人鸣不平,却会被别人嘲笑小题大做,贱人矫情。
我们越是做好了消费者的本分,企业越是放弃了服务的本质,所以他提供的服务只停留在以物换物的原始阶段。
服务的精髓是取悦对方,让人快乐,所以评价服务的好坏的标准很简单,就是这个服务是否让你快乐。
今天,你快乐了吗?