傍晚来临
机器的轰鸣声、钢铁的碰撞声等噪杂的声音逐步远去
静谧慢慢回归位于宁乡大道旁交汇处的未来方舟小区
“最近这段时间安安静静的，一点都不吵，不知道多舒服，以前工地施工时常产生噪音，影响正常休息。”业主刘先生前段深受工地夜间施工噪音所扰，于9月12日深夜拨打了12345热线进行投诉。 接线后市城管局工作人员马上出动解决，还了小区业主安静的夜、香甜的梦。
▏受噪音所扰，业主深夜投诉▕
9月12日23时许，不堪施工噪音所扰的刘先生在床上辗转不眠之后拨打了12345热线，投诉未来方舟二期项目工地施工噪音很大，影响休息。
“那段时间工地应该是赶工期，从早上6点到深夜都可以听到打桩机的‘哐当’声、打混凝土的‘轰轰’声。”刘先生住在小区一栋，紧挨着施工工地，感受最为明显。
深夜的噪音让小区业主产生了意见，除了选出业主代表负责与市城管局、施工方进行沟通，在业主微信群内也是天天为此事纷纷“出谋划策”。
“家里有患心脏病的病人，休息不好就会加重病情，我最近也很担忧。”今年上半年才入住的李娭毑刚从乡下搬过来，习惯了乡里安静的夜晚，施工噪音让她有些不习惯，再加上老伴患有严重心脏病，她希望能早日解决这个问题，让老两口晚上能好好歇一歇。
▏投诉解决快，群众满意度高▕
施工噪音扰民作为我市“民声受理”问题之一，市城管局高度重视。“我们接到线索后，会在20分钟内赶到现场核查情况。”该局“12345”投诉处理办公室主任庞博说，当时接到未来方舟业主的投诉电话后，立即派人带上设备赶往现场，一边与施工负责人沟通，一边组织进行施工现场噪音检测。
经过20分钟的检测，发现该工地现场施工噪音达到了60.7分贝，超标正常限值5.7分贝。查明情况后，市城管局对其进行了罚款处理，并对施工时间进行了规定，要求其在7：30-12：00、14：00-19：00这两个时间段内进行大型机械施工，避免噪音影响市民休息。
“深夜施工噪音扰民投诉一旦核实，都会进行顶格处理。”庞博表示，自4月份以来，已查明9起夜间施工噪音扰民投诉，每一起都是顶格罚款。
严查重罚的成果立竿见影，自整治行动以来，深夜噪音施工扰民的投诉减少了近三分之二。随着投诉的减少，跟着上升的是群众的满意度，在12345热线深夜施工噪音扰民派单满意度调查上，群众的满意度达到了100%。
“效果好多了，经过市城管局的协调和处理，现在工地施工时间控制在正常上班时间内，我们下班，工地的大型机械也下班。”刘先生表示，只要不动用大型机械，晚上人工施工不会影响大家休息。
经过市城管局的调查核实，噪音来源分为渣土运输过程中产生的噪音和房屋建设施工产生的噪音。对此，市城管局相关负责人表示，将会继续加大巡查力度，做到严查重罚，同时积极与项目工地主管部门进行对接，加大对工地的监管力度，形成制度，杜绝夜间施工噪音扰民的事情发生。
校审丨刘飞平
校对丨黄 杏
记者丨邬 艳