8月，恩施大峡谷的灯笼花装扮着“全球最美的生态停车场”，一位90后安保小哥在游客如织的停车场巡逻，维持着景区停车场内的秩序，他就是今天故事的主人公--谭光鑫。
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8月的一天，一位天津游客焦急地向岗位上的谭光鑫求助，声称自驾出行的车被撞。谭光鑫听到该求助信息，急忙赶往事发地，经查看，该游客的车并不是被撞击，而是被人为的刮伤。
鉴于是人为原因，谭光鑫带着天津游客一面报警，一面赶往监控中心请求工作人员查看监控视频。
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由于并不知道事发具体时间，这名只有19岁的安保小哥陪着游客看了整整4个小时的监控。
后经民警查询确定肇事人，并连夜通知肇事人。询问事件缘由的过程中还发生了一段小插曲，面对民警的询问，肇事人并不承认。
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天津游客感到很无助，谭光鑫一面安慰游客，一面配合民警取证，终于在晚上21时许，肇事人向天津游客以微信转账的方式，赔付了赔偿款，事件得以圆满解决。
天津游客对安保小哥谭光鑫和民警赞不绝口，更对景区的服务态度赞誉有加，回家后第一时间便向景区和派出所寄出了锦旗。
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这个八月，景区每天游客量逼近景区接待最大峰值。为了保障游客的游览安全，为游客提供最好的观景感受，景区切实履行“游客至上、安全至上、服务至上、诚信至上”的经营理念，以游客需求为先导，以游客满意为标准。