大手笔打造的铜官窑在8月底开业前后广受关注。铜官窑吸引了大量游客，也引来不少争议。9月5日，铜官窑古镇公开向游客致歉，表示正在研究补救措施，将认真整改。
依托长沙铜官窑遗址打造而成，斥资百亿匠心打造的大型文化旅游项目，总建筑面积达110万平方米、总投资逾100亿元人民币……大手笔打造的铜官窑古镇，还没开业就引来了广泛关注，据新华联集团官方数据，8月28日古镇开业当天，共有3万游客前往游览。
9月1日，一篇名为《长沙铜官窑古镇，你哪里值门票120元？》的网帖引发热议和关注。票价昂贵，景区盒饭贵，景区未完成全部建设就开门迎客，宣传中的不少游乐项目还未营业，路面开裂、多处施工……不少游客乘兴而来败兴而去。
对此，铜官窑古镇在《新华联铜官窑古镇致游客的函》中表示，"对因我司原因给游客造成的不便和失望表示深深的歉意"。对于部分游客和媒体对新华联铜官窑古镇景区开放及运营管理提出的诸多质疑和建议，"我司对此非常重视，已对游客提出的宝贵建议进行认真收集并抓紧逐条整改"，目前"已经上报总部，研究补救措施"。
致歉函还表示，欢迎社会各界和游客通过新华联铜官窑古镇的微信公众号后台留言提出宝贵意见，景区将对提出合理化的意见进行吸取采纳和公示。