“真的要谢谢你，否则这钱够得我愁了。”4月26日中午，报警人冯晓帆冒雨赶到云岩公安分局巡逻特警大队为民警冷超送锦旗时说，“我现在觉得很高兴，高兴第一次来警局是来送锦旗，而不是被抓进来的。”
2018年4月23日晚上21点30分，云岩公安分局网格民警冷超接到指挥中心警情：“云岩区喷水池有人发生纠纷抓扯”。接警后冷超迅速赶到现场及时进行了制止。经了解，报警人冯晓帆所在地是一家财务公司，他因经济纠纷与财务公司负责人舒某发生争执并伴有推搡（没有打架斗殴情节）。冷超随即进行了调解，并告知双方不要再纠缠和再发生抓扯行为，所涉及经济问题可以去相关部门解决。另外，冷超还警告他们，坚决不允许出现违反治安管理处罚法的行为，违法必定追究相关责任。
按照程序规定，冷超本可以就此完成处警，去开展其他工作。但在处警的过程中，冷超注意到，报警人冯晓帆言谈举止上除情绪激动外，当时还表现得比较极端，于是在告诫劝离后仍不放心。
随即对冯晓帆情况做了详细的询问，经了解，冯晓帆系河北来贵阳务工人员，在花果园一财务公司做销售，目前离异且有一幼女。幼女由其母亲看护，一家三口在贵阳租房居住。此次经济纠纷涉及金额虽然只有1200元，但这却是家中嗷嗷待哺幼女的奶粉钱，再无其他经济来源。冷超明白了冯晓帆极端行为倾向的来源。
为防止事态的恶性发展和警情的升级变质的可能性，冷超即刻向财务公司负责人舒某了解事情缘由。经交流得知该公司确实存在有理亏之处，但由于公司财务制度，迟迟未给冯晓帆解决该问题。于是，冷超从法律层面和情理层面与公司负责人舒某进行沟通后，舒某当着冷超的面承诺第二天一定解决冯晓帆的经济问题。
第二天（4月24日）下午，冷超一直放心不下，便打电话问冯晓帆是否收到该款项，冯晓帆表示在当日下午已收到该公司的转款。为此，冯晓帆对冷超的关心很是感激，在4月25日多次联系冷超，想以请吃饭等表达感激之情。但冷超均婉言拒绝，并表示自己作为警察在履行职责时能帮到冯晓帆就已经很高兴了。
于是，4月26日中午12时30分许，冯晓帆给冷超送来了锦旗。
事后冷超说到，警察是和谐社会建设的重要力量，我们在打击违法犯罪、维护法律公平正义的同时，还可以带给群众温暖和感动，营造正能量的氛围。这也是民警获得感的一个重要体现。
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民警在处警时“多看一眼，多问一句，多想一下”，不仅防止了事态的升级发展，还让当事人感受到贴心的温暖。这是民警执法观念的转变，更是把群众利益放在心上的具体体现。
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审核：陈林、付春华 本期编辑：蒋明勇
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