调查丨小毛病“修”出大问题,空调维修小心“猫腻”

本报记者 陈吉康

有人说,“这个夏天我这条命都是空调给的!”我能想到最浪漫的事,就是吹最冷的空调,盖最厚的被,睡最美的觉.....但,有些关于空调的事,会让你心烦意乱。

进入7月,全省各地高温预警不断。长时间使用空调、或使用空调方法不当极易造成空调发生故障,维修也进入高峰期。然而一些不良商家夸大、伪造维修服务项目骗取高额费用,让消费者叫苦不迭,穷于应付。

维修空调“套路”满满 损失不小

7月中旬,记者去年购买的空调突然不制冷了。

酷暑难耐,记者随即从58同城上联系了一家排名靠前,标注“企业认证、会员4年,市区连锁,就近派车”的空调维修店。四小时后,维修工来了,拆开空调外罩捣鼓了一阵说:“需要充氟,一个压40元。”报价比记者在先前电话里沟通的价钱贵了10元。记者觉得差价还能接受,于是答应了。

充氟后,空调依旧不制冷。维修工再次检修后说:“空调压缩机启动电容出现小孔,更换需要500元。”购买未满一年的空调电容为何出现小孔?维修工坚称“不知道”。记者以价格太贵为由表示不更换后,维修工态度瞬间变得烦躁,收完充氟费用后,额外还多要了50元上门费,态度极差的表示“你家空调不制冷别找我”。

随后,记者从淘宝网花16元购买了一个空调电容,更换后,依旧不制冷。

记者拨打空调官方售后电话后,维修师李师傅很快就上门服务,经过检测,李师傅表示,记者家空调不制冷是因充氟过多、空调内接插件连接线被人为安反,出现小孔的电容器并非空调原装,而是被之前的维修工故意以此替换了功能正常的配件导致的。经过简单调整,空调很快就开始制冷。

“故意搭错连接线的行为极其恶劣,非常容易造成严重的安全隐患。”李师傅表示,空调不制冷并非全因缺氟造成,有可能是内外机太脏引起的,清理一下就可以;空调充氟的收费标准一定要事先谈清楚,小心被临时涨价……

当记者联系58空调维修店老板投诉维修工时,通话中途被挂断后就再也联系不上,该店铺在58同城上登记的营业地址也是虚假信息。记者的遭遇并非个例。类似的投诉案例在58同城、大众点评等网络服务平台上的评论区早已炸开了锅。消费者应谨防上当受骗。

这些维修“套路”要谨防

每到夏季,空调维修就成为投诉热门, “空调维修乱象背后的核心问题是定价问题,业内没有统一的参考标准。”维修工李师傅表示,网络上的一些店家都是花钱买推广,推广费的成本就转嫁到消费者身上,部分商家借此抬高维修价格,甚至恶意欺骗消费者多花钱维修。

如何防止“套路”维修,保障服务质量、确保价格公道?某家电维修公司负责人李方超介绍,在队伍建设、价格管理、后续服务方面,他们都有严格的标准。维修人员必须持制冷证、高处作业证及电器维修等级证书上岗,在维修前后要拍照取证;上门维修都持有统一制定的零件、配件价格标准单,保证现场核算有理有据;维修完成后3个月内,如果出现同类问题免费维修。

有消费者表示,消费者是通过58同城等网络推广平台购买的维修服务,那么这些平台也就发挥了中介的作用,如果消费者蒙受损失,中介理应负一定责任;也有消费者表示,网络平台不能给钱就推广,而应该筛选靠谱、可信的维修服务商,定期发布维修商家的信用报告,对消费者反映较差的商家进行核实和清退等。

山东省消费者协会建议消费者,最好选择品牌正规的售后进行维修,在接受维修服务时,要同经营者签订协议,保留相关付款、维修记录等凭证,千万不要图便宜和省事约不熟悉的师傅维修,避免被“黑维修”损害自身合法权益。

正确操作空调,健康还省电

当下,正值空调使用高峰期,如何正确使用空调,既能凉爽,又减少故障发生至关重要。

空调维修李师傅告诉记者,频繁的开关机会对空调压缩机造成伤害,启动时产生的500~1000瓦的高额电压会更耗电;把空调模式从“制冷”调成“除湿”,温度设置比户外低8℃至10℃左右即可,不仅能让房间如冰箱般凉爽,还可以少花钱,对人体的伤害也能降到最低。

【除湿】模式时,室内吹风机将保持低速运行,压缩机也间断运作,如此不断地循环,使室温保持在设定的温度附近。

【制冷】模式工作时,空调压缩机和吹风机会持续运作,直到室内温度达到低温后才会停机。

除湿可理解为间断制冷,风速为低速,使空气中水分更容易附着在空调机蒸发器上达到除湿的目的,但降温不明显。当房间内又热又潮湿时选制冷,不太热湿度大,则除湿更适合。除湿模式比制冷模式还有一个好处,就是对身体好。

注:除湿模式更适用于梅雨季节,现在天气炎热,空调湿度本来就小,若为了省电一直使用除湿功能,空气会比较干燥,不利于身体健康。并且长时间开启除湿模式还会损坏压缩机呢。

另外,空调进风口在上半部,出风口在下半部,空调最好安装在1.7米处。制冷时,最好把空调风向朝上,让冷空气由上而下循环。进入房间后,应先开空调,后关窗户。打开空调,等空调里面的污染物释放以后再关闭门窗,可避免哮喘等呼吸道疾病。

清洗空调过滤网 制冷更强空气更健康

第一步:断开空调电源,打开前面板,取出空调过滤网。

第二步:温水打湿后,可用中性洗衣液清洗。清洗时最好不要用刷子刷过滤网,以免把网眼刷大。

第三步:清洗干净后,自然晾干即可装上。

过滤网只是空调比较脏的一部分,空调内部的散热片才是灰尘堆积的重灾区,但因不可拆卸,而且结构复杂,单纯靠擦拭无法把灰尘清理干净。所以,还是请专业人员清洁比较稳妥。

此外,深度清洁空调不但可以改善使用效果,还可以降能耗省电,提高制冷效率,延长空调的使用寿命。