民警到达步行街的广场，见到了报警人所称的个孩子，才2岁大。报警人称，他看到这个小孩一直站在这里看动画片，光着脚，还光着屁股，几十分钟了都没有看到有家长来，担心孩子可能是跟家长走散了，所以赶紧打110报警。民警蹲下身子想跟孩子了解一点情况，但孩子只顾着看动画片，根本不理会民警。无奈之下，民警只得先把孩子带回派出所安顿。
约一个小时后，民警接到了指挥室电话，称有家长报警说孩子走丢了。经信息比对，民警初步确定应该就是西厂门派出所的这名孩子。民警立即联系报警的家长，把孩子的长相特征进行核对，发现大致吻合，便开车带着孩子去认家长。
见到家长后，孩子立即开心地扑进妈妈怀里。孩子的妈妈告诉民警，她和丈夫带着孩子住在步行街附近，傍晚时发现孩子不在家，喊了半天也没有回应。
因她行动不便，丈夫又没下班，她就请邻居到附近帮忙寻找，但未能找到，她就报了警，没想到孩子被好心人送到了派出所，真的是要感谢这位好心人和公安民警。
图为民警照料孩子。