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距离惠民西城小区东门不远，有小区秩序维护部。佳欣母亲找到秩序维护部一位王姓负责人说明了情况，这位负责人立即让几位工作人员或骑车或步行在小区寻找孩子。一位40岁左右的妇女刚刚走进小区，就听到大家说丢孩子的事。她说，刚刚她在小区东门口外看到一位大约三四岁的女孩，手里拿着一架玩具飞机。佳欣母亲立即往小区门外跑去，一些居民也跟了过去。结果根本没有佳欣的影子，门口一位居民说，两三分钟前，她看到一位女子询问了孩子几句什么，之后就将孩子抱走了。
这下把佳欣母亲及其他帮忙者吓坏了，大家一致认为，离开时间不长，抓紧找，一定能找到。大家询问抱走佳欣的女子从哪边走了？门口那位居民说，应该进了小区。
大家一下没那么紧张了，但心里还是有点悬，于是赶快往小区返，当大家走到佳欣所住的11号楼时，“孩子找到了，孩子找到了。”不知是谁高兴地大喊。原来，抱回孩子的那位女子叫胡永华，家住万城华府二期，刚才在11号楼办事，出来后听说孩子走失，她原本想帮助找孩子，因有事只好离开。就在她走到小区的东门口时，看到一位发传单的女子正在询问一位小女孩什么，又见小女孩手中拿着玩具飞机，她觉得小女孩就是佳欣。随即上前询问小女孩的名字，孩子说她叫佳欣，胡永华赶快抱起佳欣往小区跑，并告诉孩子，父母正在找她。
整个找孩子的过程大约半个小时，孩子父母对抱回孩子的胡永华、热心的居民、保安深表谢意。