自从各大网购平台推出“七天无理由退货”条款后，人们更加频频地买买买，反正不喜欢能退货，自己又没有什么损失。而有了运费险条款后，人们更加热衷于买买买，这下是连退货的运费都省了。
近日，一条新闻引起人们的关注。陈女士为了存放自己进口待检的乳制品，于7月29日在某平台买了两台冰柜，共付款5720元。陈女士是希望两日内能收到货物，但中间由于缺乏及时沟通，导致陈女士在8月1日未收到货的情况下在实体店另外买了两台。8月2日待冰柜送到后陈女士拒绝签收。事情的结果就是四个月后商家最终退款时，扣掉了4000元的运费，陈女士实际只收到1720元退款。
在平台的介入后，陈女士最后收到了被扣除的运费。事情算是圆满解决了。
但是，这件事情的发生，还是让人们心里一颤，即使是家电，退货的运费竟然这么高吗？
我们来看这件事情中存在的几个问题，一是双方沟通中存在误解，二是运费问题事先没有协商好，三是为什么退款耗时竟然长达四个月？
其实人们在网购中遇到类似退货事件并不在少数。许多时候人们网购了某些重量轻体积小的商品，发生退货后可能会产生运费的纠纷，但是因为涉及的金额较小许多人并不计较。而陈女士购买的为大电器，不仅包含了较高的包装费，来回物流运输费用也不少，一旦涉及到退货，产生的损失也是较大的，所以才会出现上述事件。
那么，在网购商品中，特别是家电类的大商品，要如何避免上述事件的发生呢？最关键的，就是一定要和商家事前沟通好，比如是否属于七天无理由退货、发货时间、送达时间、以及退货所产生的运费由谁承担等等，问清楚后能有效地避免后续产生的纠纷。对于特殊类的商品，如生鲜、奶粉等，人们在购买前一定要仔细咨询商家，避免造成不必要的损失。
当然最主要的，人们还是要理性网购，七天无理由退货，是为了保护买家合法的权益，但不是鼓励人们任性随意地买买买，虽然最终可能并不会对自己造成什么损失，但是许多时候可能会自己带来一些麻烦。所以，理性网络购买，看好了在买，不喜欢才退。