“灵活就业能补缴养老保险断档的费用吗？”“小产权房可以办理公证业务吗？”“哪些人员可在社区集体户落户？”昨日，我市“12345”政府服务热线办公室组织市人社局等7部门在华严寺广场举行热线宣传日活动，现场为群众答疑解惑，受到广泛好评。
大同市“12345”政府服务热线是在原市长公开电话的基础上，进行全面升级改造，将市县两级职能部门的791部服务、投诉热线，统一整合为12345 一条热线，于2014年2月28日正式运行。依托这条热线，我市搭建起一个高效、便捷的为民服务平台，畅通诉求渠道，倾听民声民意，及时发现问题，架起了党和政府贴近群众、服务群众的桥梁。至今，“12345”政府服务热线共受理群众诉求1428734件，其中电话受理1358278件，网络受理70456件，办结1389940件，办结率97.28%。目前，热线日均受理量1800件以上，最高日受理2430件。