新冠肺炎疫情發生後，蘭州新區人民法院認真貫徹落實上級決策部署，周密安排、迎難而上，積極探索疫情防控和訴訟服務有效銜接的工作模式，以最快的速度、最嚴的舉措、最大的努力，落細落實防控舉措，充分發揮職能作用，不懼不懈不止，堅持訴訟服務一直在線，充分保障人民群眾的訴訟權利和訴訟需求。
我們不懼，你們定心
“你們上班了嗎？”“現在可以立案嗎？”……春節假期過後甫一上班，新區法院訴訟服務中心、辦公室電話不時響起。
“我們已經上班，可以立案，請關注新區法院微信公眾號，按照公告的程序通過網上立案、郵寄材料，不明事宜請來電諮詢。請您儘量減少外出，加強自身防護。”新區法院幹警的回覆，讓諮詢的人民群眾吃下了定心丸。
為做好疫情防控工作，新區法院組織幹警提前到崗，研究部署工作舉措，確保防控有力、應對得當、服務到位。及時發佈了《關於新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間調整有關訴訟活動的公告》《關於網上立案及郵寄材料的通告》，向人民群眾告知有關事宜。通過電話、短信、微信等方式，主動與當事人取得聯繫，釋明當前疫情防控的重要性和緊迫性，指導當事人通過網上參與訴訟活動。設立黨員先鋒崗，成立青年突擊隊，黨員幹警帶頭堅守在安檢、訴訟服務一線。積極開展網上立案、電子送達、郵寄送達、平臺調解等多種在線服務，訴訟服務中心一直正常運行，不中斷、不停歇。疫情防控以來，共立案1541件，送達755件次，接受來信來訪電話1500人次，其中網上立案262件，電子送達480件次。
我們不懈，你們放心
3月份以來，國內疫情防控形勢持續向好，生產生活秩序加快恢復，到新區法院參加訴訟活動的人民群眾也隨之增多。為有效鞏固來之不易的戰“疫”成果，新區法院認真貫徹落實習近平總書記關於疫情防控系列重要講話精神，堅決克服麻痺思想、厭戰情緒、僥倖心理、鬆勁心態，毫不懈怠落實防控舉措，切實維護人民群眾生命安全和身體健康。
在公共區域配備了測溫儀、消毒洗手液等，對來院人員進行嚴格的體溫檢測、排查登記，檢查口罩佩戴情況，組織引導人員有序進出，避免集聚，向來院人員細心宣傳疫情防控信息和預防知識……一系列嚴謹細緻的防控舉措，讓前來參與訴訟活動的人民群眾頓時放心不少。
在毫不懈怠落實防控舉措的同時，新區法院加強職能延伸，擴大服務面，在微信公眾號上推送、發佈各類信息138篇，引導人民群眾堅定打贏疫情防控阻擊戰的信心、保持做好改革發展穩定各項工作的定力；推送、發佈防護知識12篇，引導人民群眾提高防控意識和防控能力；加強法治宣傳，發佈疫情防控相關法律法規34部、相關案例14篇，引導人民群眾依法防控，營造疫情防控工作良好法治環境。
我們不止，你們安心
面對持續增長的受理案件數量，如何更好地化解矛盾糾紛，提高工作質效，減少群眾訴累，更好滿足人民群眾日益多元的司法需求，是新區法院長期以來致力解決的問題。在疫情防控期間，新區法院堅持創新不止步，不斷深化“一站式”解紛機制建設，為人民群眾提供更加優質高效的訴訟服務。
擴大特邀調解組織和特邀調解員聘請範圍，聘請了7家特邀調解組織、30名特邀調解員，建立了特邀調解制度，網上調解平臺上線運行。4月10日與新區消費者協會聯合成立“蘭州新區消費糾紛訴前調解中心”，開展消費糾紛訴前調解工作，將消費者權益司法保護與消費者組織維權的有機結合，便捷、高效、低成本化解消費糾紛，切實維護廣大消費者權益，促進社會和諧穩定。
持續推進案件繁簡分流、輕重分離、快慢分道，依法擴大俗裁程序適用，高效化解了矛盾糾紛，提高了審判質效，切實減輕了當事人訴累。
