事事有人管,人人有專責 ---劉壽紅

崗位責任制在它產生的時候具有相當的先進性。它改變了基層管理中的無序和混亂,第一次把工作、崗位、人緊密地聯繫在一起,把全部生產任務、管理工作,具體落實到每個崗位和每個人身上。做到事事有人管,人人有專責,相比過去有人沒事做、有事沒人做的無序局面是管理上的一大進步。

但從目前各企業基層管理的實踐來看,這一管理制度有相當的侷限性,是一種很粗放的管理方式。

崗位責任制最先從大慶基層產生,隨著全國人民“工業學大慶”而走向全國。

事事有人管,人人有專責 ---劉壽紅

但很多時候我們只是學習了大慶崗位責任制的“形”,沒有學習到大慶崗位責任制的“魂”。大慶的崗位責任制實際上是一套嚴密的制度體系,它由責任、標準、檢查三個部分的制度文件組成。這三個部分相互支撐,共同作用,對崗位實行較為規範的管理。

大慶油田的崗位規範化管理從上世紀60年代起延續至今,已經成為每個員工的工作習慣,化為了下意識的舉動。

我因為工作關係,幾次去鐵人王進喜生前所在的1205鑽井隊參觀、考察。每次去我都會看到這樣一幕:在員工的休息室兼辦公室,每隔一段時間(大約1小時左右),就有員工把座椅擦拭一遍,不管是否有人坐過,是否有灰塵或不乾淨的地方。於是我就問現任隊長,為什麼員工能這樣自覺地堅持做這件事情,這位年輕的隊長很自然地回答,這是崗位職責所規定了的。

我為什麼在這裡舉這樣一個例子,因為做好崗位上的小事情實屬不易,並且做好崗位上的小事情又是如此重要!這樣的一件件小事情體現了崗位管理是精細還是粗放。海爾的張瑞敏曾說過這樣一段耐人尋味的話:如果讓一個訓練有素的員工每天擦桌子6次,他會不折不扣地執行,每天都會堅持擦6次;可是如果讓一個沒有經過嚴格訓練的人去做,那麼他在第一天可能擦6遍,第二天可能擦6遍,但到第三天可能就會降為5次、第四天降為4次、3次,到後來就不了了之。

這就是執行力衰減,這也是最令管理人員頭疼的問題!在大慶不存在這樣的問題,因為其崗位的規範管理已經達到一定的高度!大慶的絕大部分員工都是訓練有素的職業化員工!

事事有人管,人人有專責 ---劉壽紅

上面所舉的包裝工崗位責任制是一個極端的例子,一般企業的通常做法是針對每個崗位的工作職責,制定10條左右的條款,用鏡框精心裝幀後掛在牆上或編入厚厚的一大本制度文件中。這些厚厚的制度文件又往往是被鎖進抽屜裡,或放在案頭上直到落滿灰塵。

如下面的某企業的班組長崗位責任制度:

①嚴格遵守公司各項規章制度,合理組織生產,加強車間員工之間的協作,隨時掌握車間進度,保證質量按時完成下達的各項生產任務。

②加強設備管理,保障設備狀態良好,使用正常。經常對使用的設備、防護用品和作業環境進行檢查,發現問題及時解決並向上級領導報告。

③努力提高產品質量,嚴格把好產品質量關,認真檢查每道工序的質量情況。發現質量問題及時處理並且及時報告上級領導,杜絕產品帶有質量缺陷出廠。

④合理分配工作,及時處理生產中出現的各種工藝、技術問題,保證生產順利正常進行。嚴格管理領用材料,控制產品生產成本,節約用電,努力降低各種原輔材料、小配件和用品的消耗。

⑤做好班前班後的安全檢查,做好各個崗位的安全自檢。不違反操作規程,不擅自更改工藝,不違章作業和冒險操作。監督員工正確使用安全防護設施和勞動保護用品,提高員工的安全意識和自我保護意識。有權禁止車間人員的違章作業,自覺遵守安全生產管理的規章制度。

⑥工作細心認真,處處起模範帶頭作用。抓好文明生產管理,搞好車間環境衛生,產品工具擺放有序,清潔整齊,次序井然,確保文明安全生產。

⑦實行規範化操作,不斷提高技術技能。熟練掌握工藝、設備操作技術。開展傳、幫、帶活動,幫助車間新員工提高業務水平。經常組織員工探討生產情況和工藝上的薄弱環節,及時向領導反饋意見,提出改進設想,努力提高車間員工的凝聚力。

這7條左右的職責條款,只是描述一個崗位的工作內容範圍,它實質上是崗位分工說明,而不是對崗位責任的規定。若按此執行,很容易造成執行不到位的結果。

因為這些條款,大都是籠統的、定性的、粗略的工作要求。責任沒有細化、量化,也沒有實施細則,沒有執行標準,更沒有檢查考核細則。

這樣,員工執行起來,就有很大的彈性空間、很大的隨意性。

事事有人管,人人有專責 ---劉壽紅

比如,“經常對使用的設備、防護用品和作業環境進行檢查”,什麼叫經常?是1小時檢查1次,1天檢查1次,還是1周檢查1次,每個人的理解都不一樣。

“努力提高產品質量,嚴格把好產品質量關,認真檢查每道工序的質量情況。”做到什麼程度是“努力”、“嚴格”、“認真”,應該怎樣評判?

很多企業已經認識到現行的崗位責任制過於簡單、粗糙,對實際工作沒有指導、約束作用,已著手對崗位責任文件進行了一定程度的細化。

下面的某車間主任崗位責任制,就相對完善一點。

1. 崗位職責

1.1 嚴格遵守公司及本單位的各項管理制度,自覺接受領導和職工的管理與監督。

1.2 負責本車間安全生產,保證生產正常有序運行。

1.3 抓好車間規範管理,科學文明組織生產。

1.4 帶好隊伍,苦練內功,全面提高職工素質。

1.5 負責車間設備管理。

1.6 負責本車間工具、護具、儀表管理。

1.7 負責完成領導交辦的臨時性工作。

2. 工作標準

2.1 加強經濟核算和節支降耗工作,認真開展小指標競賽、考核工作。

2.2 強化勞動紀律,合理分配車間內部勞動力;主持車間安全活動,並參加各班組安全活動和安全大檢查。

2.3 建立健全崗位責任制、各項規章制度,領導組織職工隊伍技術培訓和班組建設,明確崗位職責,維護計劃生產秩序的嚴肅性。

2.4 堅持聯合巡檢制度,檢查技術措施、勞動紀律、文明生產執行情況,及時領導、組織解決現場生產存在的問題。

2.5 主持車間生產行政會議,檢查佈置工作,組織車間技術革新項目,實現管理、技術、工人三結合,提高設備經濟運行質量。

2.6 認真貫徹執行經濟責任制,充分發揮民主管理。

2.7 認真組織員工的安全、技術學習培訓工作,調動職工的安全工作積極性,堅持年度安全與操作合格考核。杜絕無證上崗。

2.8 做好設備年檢的監督、驗收工作,保證設備的安全連續運行。

2.9 按標準規定對工具、護具、儀表等進行定置管理,擺放有序。

2.10 及時、保質、保量完成領導交辦的任務。

3. 崗位責任

3.1 對標準化檢查中出現的問題承擔直接責任。

3.2 對電氣設備存在的問題承擔直接責任。

3.3 對工作中出現安全、質量事故承擔直接責任。

3.4 對生產中出現的違規操作承擔直接責任。

4. 工作權限

4.1 負責車間全面行政管理工作,是本車間安全生產的第一責任者。

4.2 檢查車間生產工藝執行情況。

事事有人管,人人有專責 ---劉壽紅

與前一個班組長責任制相比,這個責任制已細化了一點,明晰了一點。

但從總體上來看,上述這些責任制都是模糊責任制,隨意責任制。既然是隨意責任制,員工自然可以隨意執行,隨意工作。

在這種隨意責任制下,員工執行得好壞,工作做得是否到位,全憑個人自覺,崗責條款很少具有指導性、約束力。工作態度端正、能力強、敬業的員工,會努力把工作做到位;而缺乏職業素養、職業責任的人,正好可以利用這個崗責漏洞偷懶,磨洋工,敷衍塞責。


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