自2月16日起，根據上級部門要求，市屬醫院實行非急診全面預約制，取消當日現場掛號。在此期間，北京積水潭醫院特需門診部快速、準確的制定了切實可行的接診流程、預檢分診方案；及時張貼科室停診信息告知患者；根據需要保障醫護人員各類防疫物資落實到位。
為了高效完成患者體溫監測、流行病學篩查、掃碼完成預檢分診等工作，所有在崗護士每班次均提前半小時到崗，穿好防護裝備，認真細緻做好每一位患者和家屬的體溫測量，詢問流行病學史，協助患者掃碼及審核有效證件。大家有時候顧不上喝一口水，把所有的診室門把手、檯面等地方都消毒一遍，在每位專家出診結束後，再次進行紫外線照射消毒。
為減少聚集，優化就診流程，護士們根據預檢分診結果在患者和家屬衣服上粘貼科室自制“綠”、“黃”標識，並在掛號條上記錄患者體溫等信息，做好就診人員及其家屬的管理。診室護士們提醒患者和家屬全程佩戴好口罩，保持一米間距，告知辦理住院流程及注意事項等，確保診室內一醫一患，大家齊心協力守好了特需門診防線。
疫情期間特需門診逐步復工復產，護士長根據工作量調整專家出診班次，壓縮人員的流動，既保證病人正常就診又確保醫務人員的安全。分診護士通過掛號平臺逐一通知已預約掛號的患者，叮囑就診注意事項，提醒就診時間。大大減少了患者的恐慌和盲目就醫，有效地減少了在醫院候診時長，得到了專家和患者的高度好評。
滿意的背後，是每一位護士姐妹們付出的大量心血和傳遞共同戰勝疫情的信心和力量，我們為患者安全、有序就診保駕護航。
文/特需門診 劉佳佳 攝/孟瑋瑋
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