“喂！你是王××吗？我这里是天津市南开区人民法院”
--“骗子！！”
嘟……嘟……嘟……
“别挂断！我这里是南开法院集中送达中心，你是王××吗？”
--“你个骗子还没完没了了！”
“你和××公司2019年签订了买卖合同，你购买该公司生产的灯泡，有这个情况吧？”
--“你怎么知道？”
“现在××公司以你拖欠货款为由向法院起诉，我们依法向你送达相关法律文书，现在疫情期间，你接受电子送达吗？或者提供确认地址，向你邮寄送达。”
……
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近期，南开法院受理的一起买卖合同纠纷案件，因无法查找到被告下落，承办法官本已准备进行公告送达。恰在此时，南开法院挂牌成立了集约送达中心，引入了智法辅助集中送达平台，上述案件的被告就是通过该平台送达成功。
送达工作关乎当事人的知情权、参与权，送达不规范、不及时将严重影响审判工作效率。为深入贯彻落实最高法院关于“两个一站式”诉讼服务建设工作要求，南开法院按照市高院统一部署，开展集约化送达试点工作，有效破解送达难题。在继去年对诉讼服务中心提升改造基础上，南开法院利用信息化手段重塑诉讼材料送达流程，采用社会化服务购买模式对文书送达等辅助性事务进行剥离，制定《关于集约化送达实施方案（试行）》，并配备专职工作人员实现对送达工作的规范高效管理。
目前，南开法院集约送达中心主要负责送达民商事案件、行政案件的起诉状（上诉状）副本、受理通知书、交费通知书、应诉通知书、举证通知书、风险提示书、传票等诉讼文书。由法官或审判辅助人员发起送达任务，送达中心通过电子送达、电话送达、邮寄送达方式完成送达工作。经当事人同意，通过包括统一送达平台、手机短信、微信、移动微法院、传真、电子邮件等电子方式进行送达。
集约送达将原来以审判单元为单位的分散送达升级为送达中心集约统一送达。特别是在疫情防控期间，化零为整、线上操作的方式不仅有效减少因人员流动造成的感染风险，更是极大提高送达工作效率和成功率，有效减轻审判人员的辅助性事务负担。
下一步，南开法院将在继续完善送达中心工作流程的基础上，适时开展取证式EMS邮政特快专递送达方式，进一步实现送达服务标准统一、当事人体验统一，为当事人提供普惠均等、便捷高效、智能精准的诉讼服务，保障当事人诉讼权利、提高审判效率、节约司法资源。
图文|南开法院研究室
