據媒體報道稱，由於新冠病毒疫情而被隔離在家中的澳洲人，對澳洲郵政投遞包裹的效率越來越不滿意。
很多感到憤怒的客戶們在Facebook上發帖稱，他們和許多人一樣一直在家工作，但從來沒聽到過郵遞員敲門的聲音，而是依舊收到“對不起，我們錯過了你（Sorry we missed you）”的卡片。
有人在Facebook上說“這是不接受的。”
還有人表示：即使是一整天都在家，也仍然沒有聽到任何門鈴或敲門聲。
“有的客戶收到了一箱啤酒，也得去周圍全是人的郵局去取……”
另一位不滿的客戶說，過去幾週中她收到了七個包裹，所有都需要自己去郵局取。
她說：“我一直在家（和澳洲其他人一樣），而郵遞員只是把紙條塞到我的門縫裡，甚至連門都不敲。”
“即使我在門上留了一張紙條，友好地寫到希望郵遞員們敲門時聲音大一點（雖然我很清楚他們根本就不會敲門，但我還是儘量禮貌一些），然而他們依然沒有那麼做。”
另一位客戶也表示：她看到一個郵遞員將一個小包裹塞進郵箱，然後“毫不猶豫”地留下一張卡片，告訴她需要去郵局領取另一個大一些的包裹，這令她“十分失望”。
他們表示，如果郵遞員從自行車上下來並走到前門……他會注意到前門是開著的，並意識到客戶就在家裡，然而郵遞員們並沒有這麼做。
就此情況，CEPU通信聯盟的全國主席Shane Murphy發表了一篇聲明表示：新冠病毒疫情導致包裹的投遞量劇增，
郵遞員們承受著“難以置信的壓力”。
此外，由於社交疏離政策問題，有些地方的郵遞員必須更改出發時間，從而影響了快遞服務。
他指出，當局還對郵遞員施加了額外的壓力，要求他們在正常工作時間盡力送貨，之後將未送達的包裹送回送中心。
許多不允許加班送貨的地區被質問為什麼郵遞員的工作時間比正常時間還要長。
Murphy表示：郵差們正盡其所能確保郵件有效送達。
事實上，在過去四周裡，隨著越來越多的人在家自我隔離，他們的網上購物數量幾乎翻了一番，同比增長了90%，太多的快遞導致了包裹投遞延誤。
據9News報道，自復活節前夕以來，澳洲各地的包裹遞送量平均每天仍有近200萬件。為了緩解這種情況，
澳洲郵政正在招聘600名額外的臨時工，以應對包裹投遞需求的大幅增長。
澳洲郵政代理集團的首席運營官Rod Barnes表示：每個員工都在努力處理因重大延誤而影響的包裹投遞情況。
他說：“疫情期間我們的工作收到了很大的挑戰，正常投遞工作受到了影響。”
“由於航班有限、衛生和社交疏離的要求，以維護社會的安全，所以越來越多的人選擇在網上購物，包裹數量正在增加，我們正在經歷嚴重的投遞延誤。”
“在過去的四周中，我們一直在每週7天提供加工和送貨服務，我們的專職員工每天24小時輪班工作。”
“我們意識到延誤可能會讓顧客沮喪，我們想讓大家放心，我們的工作人員正在努力工作，以最快的速度將客戶的包裹安全送達。”
隨著信件數量持續下降，澳洲郵政宣佈將一些地區的信件投遞頻率調整為每隔一天投遞一次。
這樣就可以騰出時間對2000名郵遞員郵遞員接受再培訓，並被重新部署到運送車上，幫助處理包裹。
