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多情的家鄉焦作市行政服務中心二樓西頭，常人看上去迎面牆上有“企業紓困360”字樣的大辦公室，其實是為切實幫助企業解決經營過程中遇到的困難,在市委、市政府關於深化“放管服”改革、優化營商環境的安排部署下,由焦作市政務服務和大數據管理局創新服務方式,牽頭建設，並於去年7月1日投入運行的“企業紓困360”平臺。
今天上午，作為人民網人民拍客和大河網百佳拍客，作為國內知名和焦作市資深自媒體，我們走進市行政服務中心，上二樓，第一次來到“企業紓困360”平臺，也就是這個“大辦公室”進行了初訪。現場我們瞭解到，市“企業紓困360”平臺，已開發建成了360平合信息系統,設立了360平合運行指揮中心。 運行指揮中心的常駐機構為市工信局、發改委、自然資源和規劃局、財政局、人力資源社會保障局、生態環境局、住建局金融工作局、科技局、商務局、市場監督管理局、稅務局等12家單位,採取輪值的方式負責平臺日常工作。各常駐單位明確1名領導班子成員和1名業務骨幹參與平臺工作。常駐單位領導班子成員擔任“企業纖困360運行指揮中心指揮長,業務骨幹擔任“企業纖困360”運行指揮中心研判員和督辦員。每3個單位編為1組,共分4組,每組駐平臺工作3個月;每組3個單位領導班子成員各帶班1個月,不帶班時可在本單位工作,4組循環開展工作,負責平臺日常運行、主持聯席辦公會議和多部門會商會議,審核印發平臺運行工作通報等工作。
平臺服務對象為全市一般納稅人企業。服務內容一是為企業提供政策法律法規諮詢;二是直接受理企業反映的問題,協調有關部門處理解決,幫助企業紓困解憂。
平臺有處理企業反映問題的機制。企業可通過窗口(市行政服務大廳二樓)、熱線(3900360)、網絡三種途徑反映問題,平臺對問題進行分類後,根據“屬地管理”和“誰主管誰負責”的原則,確定承辦單位。同時,按照“專業辦理、綜會商、網上辦理、督辦獎懲”的機制,對承辦單位實行限時辦結制,其中政策諮詢類事項48小時內辦結,簡單訴求類事項5個工作日內辦結,綜合問題類事項15個工作日內辦結。承辦事項辦結後,承辦單位將辦理結果即時反饋至企業,無法在規定期限內辦結的,可啟動綜合會商機制。
上午十點，正在對平臺目前輪值的指揮長常恆光和大數據管理局副局長郭麗敏，還有研判員劉佔元等同志進行採訪，有一家名為河南伊賽牛肉股份有限公司的單位來送錦旗了，錦旗上書寫著“高效賦能，為企解憂”，我們當即對送錦旗的單位負責人進行了採訪。該單位負責人，告訴我們：“錦旗上寫的就是我們單位的心聲！焦作市企業紓困360平臺，對我們單位而言確實是高效賦能，為我們排憂解難”。
再有兩天是除夕，再有三天就是新春佳節了。藉此機會，我們提前給“企業紓困360”平臺和受益單位，特別是家鄉焦作的有關相關和家鄉父老鄉親們拜個早年，我們恭祝大家在新的一年裡，身體健康，工作順利，闔家歡樂，萬事勝意。
多情
2020年元月22日於河南焦作
