大眾網·海報新聞泰安4月28日訊（記者 吳長哲）2020年4月28日上午，泰安市放心消費創建推進暨全市消保消協工作座談會在泰安市市場監管局召開，會議總結了2019年放心消費創建工作情況和消保消協工作，部署推進2020年全市放心消費創建工作。泰安市市場監管局黨組成員、副局長楊樹國明確了下一步工作方向和目標要求，泰安市市場監管局副局長韓哲主持會議，泰安消費者權益保護局、泰安市消費者協會做了工作安排，各縣市區局進行了交流發言。
據悉， 2019年全市市場監督部門按照“提質、擴面、增量”的工作方針，深入推進“放心消費在山東”創建工作，召開了全市市場監管部門放心消費創建工作推進會，開展了農貿市場放心消費創建提升行動，開展了“外賣食品品質提升”消費體驗，組織了“放心消費、餐飲同行”——“放心消費在泰安” 全市200家餐飲單位集中承諾踐諾行動，泰安日報整版公告，震撼了餐飲界，激發了創建熱情，樂壞了消費者。成立全國首家學齡前兒童“寶媽食品安全協管團”，為學齡前兒童的健康成長創造良好的食品安全消費環境。積極開展老年消費環境建設，在全市17家大型商超設立老年人消費綠色通道。開展“放心年夜飯、光盤文明餐”——泰安市餐飲行業文明餐桌倡議行動，營造品質、文明、理性消費環境。聯合美團點評集團共同推出《扶持餐飲外賣商家“春風行動”》，據統計，“春風行動”開展以來，通過綠色通道極速上線商家300餘家，600餘家商戶享受到優惠補貼及貸款支持，交易額同比上漲35%。直面預付卡消費難題，舉辦“預付卡消費警示研討會”，邀請市人大代表、政協委員、消協律師團共同研討，發佈《預付卡消費投訴典型案例》《預付卡消費警示》，走在全省前列。及時發佈清明、五一、國慶、風俗節慶等重大節日節點消費預警，引導消費者科學理性消費。截至2019年底，全市放心消費創建參與單位達到了500多家，參與的經營主體達到3500餘戶。
據瞭解，作為拉動經濟的“三駕馬車”，各級都把復甦經濟的目光聚焦在消費身上，在這種大背景下，維護好消費環境異常重要。2020年，各級市場監管部門將認真貫徹泰安市委、市政府工作部署，圍繞提高消費環境安全度、經營者誠信度和消費者滿意度，深入推進放心消費創建工作，確保實現年度創建目標。提出全市創建主體1萬家、創建服務系統錄入2000家、示範單位1000家以上、消費維權直通車（ODR）企業40家以上，根據各單位的經濟發展狀況，劃分指標分到各單位，保證創建工作全省先進的位次。全面擴展創建工作覆蓋面，各單位要在不同的行業領域，根據自身特點，打造出一系列特色突出，涵蓋廣泛，讓人眼前一亮的創建主體。形成濃厚的創建氛圍，提高創建質量和效果，使創建成效做到可檢視、可評判、可感知。
同時，圍繞泰安市高質量發展要求，結合復工復產復消費形勢，決定開展餐飲食品安全、敬老愛老、“平安泰山等您來”等消費建設和體驗活動，及時發佈消費警（提）示，積極引導復甦消費。積極探索消費糾紛調解新方式，加大對重大、典型、群體消費投訴受理力度，邀請專業律師、法律工作者、人民調解員參與消費糾紛案件調解，提升專業化水平。大力推廣“電商直通車”平臺的應用，加大網絡消費糾紛的投訴解決效率。召開消協律師團民生消費熱點研討會，對家庭裝修、養生保健、VIP客戶特權等熱點問題，拿出相應對策。對通信行業、汽車保險、銀行服務、家庭裝修業進行消費者滿意度調查，促進消費熱點領域服務水平提高。學習調研消費者滿意單位公示做法，力爭擴大消協影響力。
據楊樹國介紹，這次會議提出的創建主體1萬家、錄入2000家、市級示範單位1000家以上、ODR全市40家，就是要把放心消費創建納入到涉及消費的方方面面，把消費者的消費信心和消費潛力激發出來，為全市高質量發展貢獻消費力量。
