近年来，家电行业整体增速放缓，但线上市场却在逐年增长，由线下向线上融合突围已成显性趋势。
据《2019年中国家电市场报告》显示，去年我国家电市场零售额规模达到8910亿元，线上渠道对家电销售的贡献率达到41.17%。2020年，受疫情影响，我国家电市场不确定性进一步增加，但线上销售将持续增长，渗透率有望达到50%。
与此同时，伴随着时代的发展和消费升级，家电行业的市场环境也在发生极大的改变。
一方面，消费群体向90后、95后人群转变，他们对于家电产品的消费需求变得更加多元化、个性化；另一方面，随着人们生活水平的不断提高，中央空调、新风系统、中央热水等集成家电开始成为很多消费者的家居标配。
为推动集成家电行业加速线上线下融合，4月15日，浙江天猫技术有限公司联合广东省电子商务协会、天猫广州服务中心举办了“乐享智家·2020天猫集成家电线上招商会”。
会上，天猫集成家电行业专家天哲在线分享了新时代下品牌在零售过程中面临的困境及解决方案，并对商家在入驻过程中遇到的问题进行了详细解答。
天哲在分享中表示，在新零售、新消费的背景下，集成家电因线上和线下零售渠道缺乏协同，加上本身重安装和售后服务的产品特性，目前在销售过程中缺乏区域操作的灵活性，无法一店对全国，也无法一价对全国。
随着流量成本越来越高，价格战越打越激烈，行业急需新的流量入口和新的消费模式；另外，消费者线上购物比例的增长，使得线下终端对消费者的获取能力越来越弱。
如何解决商家面临的困境？天哲指出，针对商家线上线下场景割裂、无门店数字化阵地、门店获客渠道单一等痛点，天猫可以提供三大核心产品解决方案：
1）通过火凤凰链路，解决商家线上体验场景问题；
2）通过品牌轻店模式，建立门店的数字化运营阵地；
3）通过门店直播，提升商家多渠道触达能力。
此外，天猫也会不断推出相关扶持举措，帮助集成家电商家打通线上线下渠道，精准触达目标消费人群，构建数字化时代的零售新场景。
如今，集成家电市场已迎来消费升级的新阶段，通过此次会议，商家不仅可以深入把握行业最新发展动向，更能借机加速品牌数字化转型，拥抱消费升级红利，激活新增长。未来，期待更多企业在数字化浪潮中焕发生机。
