随着企业的复工复产，松江区行政服务中心也迎来了大批办理事务的企业和市民，去年年底新增的自助服务区发挥了极大的分流作用。据悉，24小时开放的自助服务机可办理开办企业、一网通办预约、企业复工报备、网上税务等150项事务。截至目前，自助服务区累计接待使用人次超过660次。
采访当日，当记者来到自助服务区时，市民陈先生正在工作人员的协助下，办理开办企业相关业务，仅十多分钟，各项申办材料便已上传，只需要0.5个工作日，陈先生便可拿到营业执照。
记者看到，自助服务区共有8台智能政务服务工作台、4台政务服务自助终端以及一台文件柜。据介绍，自助服务区目前上线了中心综窗系统11个部门共87个事项，此外，还有主题申报事项16个、长三角“一网通办”事项47个。市民通过工作台选择事项后，进行身份认证、上传资料，然后使用文件柜或通过现场工作人员传递材料来完成整个过程。智能工作台也可作为服务终端载体，通过本身集成的多种设备，如高拍仪、摄像头、读卡器等，为有需求的市民提供身份认证、资料修改、资料上传等服务。
记者了解到，在自助服务区，每天都会有两名工作人员现场协助市民办理业务，创新开展了“业务面对面”、现场帮办的“保姆式”服务，解决了办事市民对于网上办理“不会用、不敢用、不能用”的问题。“我们推出自助服务区也是希望进一步方便市民，另一方面，也是希望缓解我们窗口的压力。”区政务服务办副主任章青松表示，在自助服务机运行成熟后，将进一步向社区、楼宇、企业园区延伸，让市民办事可以不受时间、空间限制，进一步延伸“一网通办”的服务范围。
■文 杨露 ■图 杨露 ■视频 俞惠昌
■栏目责编 许萍
■栏目主编 周样波
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