琅琊新闻网4月21日讯临沂市信访局“四进”工作组坚持在一线发现问题、把矛盾化解在基层。在督导农村饮水安全工程时，发现汞丹山村工程进度慢，路面开沟已一个多月，水管还没有铺装。由于缺乏统筹考虑，沟槽及挖出土方严重影响村民生产生活出行，村民多有怨言，已有多人拨打12345热线反映，存在很大的信访稳定风险。工作组及时预警给乡镇，要求管理区和职能站所靠前指挥，协调物料人力，优先施工，问题得到及时解决。自进驻杨庄镇以来，市信访局工作组坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，利用自身业务优势，下沉一线，摸民情听民声，将信访问题解决在一线，做到“问题早发现，矛盾不上交”。
治未访，把信访苗头化解在萌芽。坚持加强源头控制，突出事前防范“治未访”。围绕民生保障、脱贫攻坚、干部作风等矛盾纠纷高发领域和利益诉求的热点、难点问题。工作组推动关口前移，通过走访调研、与干部群众座谈、筛查12345热线工单等多种方式进行矛盾排查，建立信访风险预警机制。共排查信访隐患4处，及时预警给乡镇抓早抓小。
重初防，把初信初访吸附在基层。信访矛盾贵在发现、重在处理。进一步压实首接首办责任，依法依规解决群众合理诉求，积极探索和推广“最多访一次”，对群众信访事项马上办、简易办，提高“及时受理率、按期办结率、群众满意率”水平，提高初信初访办理质量，将群众的初信初访吸附在基层。3月份以来，杨庄镇结服“四初”信访案件4起。
攻积案，把领导的包案责任压实。工作组带案下访5个。与镇党委领导座谈，督促“一把手”落实主体责任，树牢“抓信访就是抓稳定、抓和谐、抓法治、抓发展”理念；深入一线，与乡镇信访人员一起对信访案件全面排查，逐一分析研判；召开调度会议，听取包案领导案情汇报，进一步压实包保责任，确保如期完成信访积案化解工作，事结案了，维护社会稳定。经过工作组和乡镇的共同努力，在疫情防控期间已成功化解3起信访积案，其余2起正在有序推进。
抓规范，把基层的信访基础夯实。工作组与沂水县信访局业务骨干到杨庄镇信访办现场指导信访规范化建设工作。通过“面对面讲，手把手教”，指导镇信访工作人员严格按照市局印发的《信访事项办理操作办法》和“文书规范化模板”，进一步规范乡镇信访办理流程和文书制作；要求乡镇做到信访积案“一案一卷”整理归档，工作组对信访案卷进行评查，查漏补缺。推动基层信访规范化建设，提升乡镇信访工作水平，补齐基层短板。
临报融媒记者 张斌 通讯员 姜永辉
