買的時候稱兄道弟，理賠的時候就推三推四，結果是“這也不賠那也不賠”。針對商業保險這個是經常聽到的話題，事實是這樣嗎？說起保險理賠很多人都在吐槽，總認為是保險公司故意拖延，故意刁難，故意挑刺，咬文嚼字……
很多人認為保險公司只收保費，理賠的時候都是“這也不賠那也不賠”，保險公司是“包撈”的，真的“這也不賠那也不賠”嗎？我們來看一下幾大保險公司2019年的理賠數據以及理賠時效、理賠獲賠率：
2019年各大保險公司理賠數據
2019年壹年保險公司總的理賠款過千億，看到這個表你還會說保險都是沒得賠的嗎？理賠都是故意拖延、推三推四嗎？
一、保險理賠真的難嗎？我們來看一下保險理賠難的幾個原因：
1、信息認知錯誤，厚厚的一本人壽保險合同，試問真正能完全看懂的有幾人？非專業人士大部分都很難全部看懂吧，裡面包含很多專業詞彙，真不是一般人能看懂，所以就存在很多信息認知的誤解。就比如買了綜合意外險，騎摩托車摔傷了，有得理賠嗎？當然有，問題是你的麼託車必須有有效的牌照，駕駛員還要有麼託車的駕照啊；買了重疾險，有病住院了有報銷嗎？那可不一定哦，如果你沒有附加醫療，只買了重疾險的主險的話，那當然也是沒得報銷的，這種我們叫裸險，只有得了合同約定中的重疾才會有賠付。……保險理賠的爭議太多了，其中一大部分的理賠糾紛都出在這方面。
2、保險知識欠缺，我想大部分買保險的人都對自己購買的保險保障範圍、責任免除、免賠額等都不太瞭解，就知道自己已經買了保險。當然這方面還包含部分保險代理人的不負責、不專業的原因。保險產品不是普通的產品，所以購買之前一定要學習瞭解一下產品的幾個要素：投保範圍？保險責任？保險金額？費率？附加功能？這幾點我發表過短視頻，可以翻查一下我發表的視頻。
壽險五要素
3、信息傳播導致，昨天還聽一位客戶說：現在的保險如果沒理賠下來被拒賠的可以唱到全世界都知道，但是很多賠了錢的就沒幾個人知道的，誰賠了錢還去唱。事實也是這樣的，一般順利理賠到賬的人基本不會去宣傳，但是被拒賠的就會到處宣傳保險都是騙人的。
二、保險理賠流程及注意事項：
1、出險後先報案，報案的時候會要求提供保單號、投保人身份信息、被保人身份信息、出險時間地點、現時情況（包括在那間醫療治療、病情等），報案時保險公司人員會提醒你要注意的一些事項（比如：要到公立醫院、保單的保障範圍，社保外用藥是否能報等），一般要求出險後10天內要報案，越早報案越好。
理賠流程
2、申請辦理理賠也不是每個人都可以辦理的，有資格辦理理賠的是：投保人、被保人、受益人及法律規定的相關人員。辦理理賠時最好能找保險代理人協助辦理，因為代理人相對比較專業，辦理起來會順利很多。
3、理賠時所需材料：投保人身份證、被保人身份證及銀行卡、受益人身份證及銀行卡（在被保人身故的情況下）、醫院診斷書、病歷、發票及各種費用憑證、用藥清單、出院小結，如果被保人身故需要提供：醫院出的死亡證明、火化證、當地派出所戶口註銷證明。
通過以上描述可以說明，保險理賠並不是“這也不賠那也不賠”的，其實保險合同均具法律效力的，只要是合法合規，在保險範圍內的都能賠，前提是我們要知保險、識保險，對自己所購買的保險要有必要的瞭解，對理賠事項瞭解，這樣辦理理賠就會變得非常簡單了。
