1月底2月初
郵件量從日均
12萬餘件增至峰值25萬餘件！全部投遞員1400人在崗不到700人！
投遞員有家難回、市民取件不便！
上千家快遞代收點全部關門！
整個城市突然“封閉”！
……
一場突如其來的新冠肺炎疫情打亂了全國人民的正常生產生活，也吹響了這場疫情防控阻擊戰的號角！
城市停擺，萬城空巷，全國各地醫療隊伍支援武漢，衝鋒抗疫前線的是白衣天使，可大多數人隔離在家，為他們在生活和學習上提供便利的卻是沒日沒夜堅守崗位的“綠衣天使”——郵政快遞小哥！
從1月25日陝西省啟動突發公共衛生事件一級響應至3月中旬，西安市寄遞事業部運營中心克服重重困難、恪守“人民郵政為人民”的初心使命，用實際行動證明了他們是一支危急關頭拉得出、關鍵時刻衝得上的頑強隊伍！
衝鋒一線 兩個星期瘦了十幾斤
春節前夕，西安市寄遞事業部運營中心像往年一樣，預期春節期間是淡季，郵件量不大，安排了員工的正常休假。然而，大年初一疫情爆發，全國各地按疫情防控需要進行了封閉管理，很多員工居家隔離，一半以上的外地員工無法正常返崗，再加上居民隔離在家網購需求激增，社會快遞公司關門停業，快遞郵件量暴漲，郵政的投遞端面臨著難以想象的壓力。
運營中心在春節期間組織各機關幹部人員召開緊急會議
西安市寄遞事業部運營中心迅速反應，在大年初二就召集在西安市內的全體機關幹部、攬投部負責人及相關人員召開緊急會議，安排部署各項重點防疫工作：成立一級防控領導小組；為各攬投部工作現場配備下發消毒液、消毒器具及紅外線體溫計；建立每日員工上、下班登記表；提前制定包裹投遞高峰預案；對武漢方向的郵件、疫情物資重點服務；各單位管理人員的通訊設備保持24小時暢通……，確保了疫情期間各單位生產、經營、後勤保障等方面工作的快速應對、平穩運行。
深入投遞一線幫扶的各個黨員突擊隊
2月2日，運營中心40個攬投部經理及管理人員進行視頻會議，在基層黨員中成立8個臨時黨員突擊隊。同時，運營中心30多名機關人員也分成了4個小組，成立臨時黨支部，隨時對投遞一線人員薄弱的地方進行補充。形成了機關對基層幫扶，基層之間互相幫扶，眾志成城共克時艱的團結局面。
漢城攬投部是運營中心郵件量大、人員缺口多的攬投部之一，運營中心總經理楊濤連續在這裡“支援”了兩個星期。原先100多名投遞員僅剩約一半員工在崗，人均五六百件的包裹從“天黑投遞到天黑”，每天繁重的投遞任務和機械式的工作，讓很多投遞員苦不堪言，甚至累到鬧情緒、撂挑子。
楊濤看在眼裡急在心裡，他知道現在是非常時期，人少、郵件多、投遞困難，投遞員們都吃不好睡不好，於是一邊做好後勤工作一邊跟大家並肩作戰分擔壓力。一天晚上他召集漢城攬投部所有投遞員在空曠的場地開會，鼓勵大家堅持下去：人民現在需要郵政，需要我們全力以赴，身為郵政人在這個時候一定不能退縮！
歸班的投遞員吃上熱騰騰的掛麵
為了減輕一線投遞員的煩惱，他全力做好後勤保障工作。找來做飯師傅讓大家吃了十幾天方便麵的胃得到了極大改善，積極解決生產投遞每個環節出現的問題，人手不夠他就自己騎上電動三輪車去投遞。兩個星期下來，楊濤瘦了十幾斤。
“在最艱難的那段時間，運營中心不僅從機關到一線，從黨員到基層進行幫扶，省、市分公司也組織了幫扶隊伍來到我們的重點攬投部進行幫扶，讓我們備受感動和鼓舞。”運營中心辦公室主任李景說。
堅守崗位 超長待機33天
“爸爸，你每天都在幹啥呢，我怎麼都見不到你？”
“現在因為疫情，大家都在家裡出不了門，在網上買的一些日常用品、消毒液等等，爸爸要及時給他們送過去，你在家裡要乖乖聽媽媽的話，爸爸忙完了就回來了。”疫情期間連續在西安市雁翔路攬投部工作了33天的董安接到了女兒的電話。
晚上9點董安還在小區門口送快遞
董安原本是運營中心服務質量部的機關人員，因為有著豐富的基層工作經驗，他2月2日被抽調到雁翔路攬投部協助攬投部經理進行生產調度作業。每天要負責早上7點、中午12點、晚上8點三趟進口郵車郵件的裝卸、分揀工作，高峰期日均處理六、七千件郵件，受制於分揀場地狹小的限制，每一次分揀至少要2-3個小時，有時甚至還會有加車。忙完了分揀，接著又開車去給段道上的投遞員盤駁郵件，最後處理完，又騎上三輪車幫助投遞郵件，每晚都要到11點以後才能回家，在這樣高強度的工作環境下，他以頑強的毅力堅守崗位33天，毫無怨言。
除了郵件量大、人員短缺之外，整個城市的封閉和菜鳥驛站、快遞代收點的關門也給投遞工作帶來了很大的困難。投遞員每天投遞的幾百件快遞包裹都需要一個一個的電話通知用戶來取，大大增加了投遞時間和投遞難度，投遞員歸來往往已是深夜，而一些外地投遞員租住的小區或城中村一般在晚上八九點就禁止出入了，辛苦了一天的他們只能蜷縮在郵車裡過夜。
在單位倉庫臨時搭建的床鋪
投遞員在整個城市停擺後，沒日沒夜地付出著辛苦和汗水，然而他們在結束了十幾個小時的忙碌之後，卻無處棲身，多麼令人心酸！運營中心及時發現了這部分投遞員們的困難，緊急購置了一批被褥和簡易床放在單位，解決了40多位無法回家的投遞員的後顧之憂。
郵政服務 群眾由衷點贊
疫情期間，西安市寄遞事業部運營中心積極開展防疫物資運輸，服務各類民生需求，堅持“四免費辦，四不中斷”，進一步彰顯了“國家隊”的政治站位和責任擔當。
1月26日，徐家灣攬投部接到一家公司的“求助”電話，該電商公司主要生產消毒液，因為社會快遞公司全部停業，希望郵政為他們提供寄遞服務。攬投部經理李彬顧不得路途遙遠、人手不夠等困難，第一時間答應，並於當天下午組織人員車輛前往該公司進行收寄，當天就收寄了8000餘件。
徐家灣攬投部工作人員將郵件裝上車已至深夜
“我們攬投部人手不夠，每次還要從機關黨員突擊隊借幾個人來，下午2點開車去，在那邊貼面單、裝車，回來一般都到晚上九、十點了，整整一個月，每天都是如此，累計收寄了11萬餘件。他們電商平臺上的用戶收到郵政的包裹以後，對郵政的服務也是大加稱讚。後來該企業還通過我們給湖北省發了上千件消毒液，也算是為疫區貢獻了自己的一點點力量吧！”徐家灣攬投部經理李彬說。
疫情期間收到郵政送達的消毒液用戶紛紛給出好評
3月8日上午9點到下午3點，在鐘樓攬投部經理嚴峰的帶領下，一支黨員突擊隊進入西安市新城區勵志小學對一千多套課本進行了分裝、貼標籤、搬運裝車等系列工作，連續的流水線作業讓現場郵政工作人員顧不上吃中午飯。
3月8日鐘樓攬投部工作人員在學校封裝課本
疫情期間，鐘樓攬投部為保障本區域內的學生“停課不停學”，積極聯繫周邊學校，為西安市新城區實驗小學，勵志小學、西一路小學、東廳門小學等7所學校提供郵政寄遞服務，累計封裝、寄遞9萬餘件包裹，受到學校、老師、家長等多方讚譽。
作者：李沛東 袁淑美
編輯：任希榮
校對：張少楷
