創創導讀
四月，長江商學院企業家學者項目“專題研究+實踐課堂”到訪中國著名藥企廣譽遠。借廣譽遠悠久的歷史文化背景，企業家學者項目開啟《東西方文明與價值對接》模塊，共同探討文化對企業發展的要義。參觀廣譽遠後，長江商學院副院長、DBA學術主任劉勁教授為大家帶來專題分享“文化對商業的作用”，並從全球角度和經濟商業角度探討了該問題。
來源：長江DBA（ID：CKGSB_DBA）
劉勁教授：文化在商業中的作用
文化=規則
首先，劉勁教授提出“文化即規則”的概念。
規則，也可通俗地理解為系統（電腦/手機），即某種運行機制。而運行機制的運行則歸功於兩方面：一個是硬件（如：人，廠房等），一個則是軟件（如：操作系統，應用軟件）。
文化實際上是操作系統。比如企業文化（企業操作系統），在某種意義上講，中國文化在商業裡的對比就是安卓系統、Windows、蘋果的ios，（它是一個操作系統）。而企業文化同樣可以分為兩部分：顯性規則和隱形規則。
顯性規則：
企業的組織架構、ERP系統、制度流程等。
隱性規則：
隱性規則在所有公司普遍存在，比如說：權力分配。沒有明面上職務的老闆娘是否也擁有話語權；一個是公司遇到不確定的事務的時候，如何來做判斷，是一層層上報，最後由董事長審批，還是在基層便能決定由誰決策；老闆的個人行事風格等。這些因素導致了不同企業有不同的文化，高科技企業和傳統文化肯定不同，。這就是隱性規則。
文化產生兩種網絡屬性
在劉勁教授提出的“文化即規則”這個概念的延申下，規則（系統）便會產生網絡。如手機的操作系統。安卓手機擁有安卓系統，便會基於此產生網絡，蘋果手機便是ios系統，也會產生網絡。而這個網絡有兩個特性。
網絡既兼容又獨特
引申到文化上，如中西方文化。不論文化背景如何，人性是相通的，中國人認為好的東西，美國人亦然，美國人認為是好的東西，中國人通常也亦然。文化具有非常強的兼容性，同時有一些所謂的共同價值觀。
而在獨特性方面，不同文化背景終究會有碰撞。劉勁教授說道：“比如說咱們中國大媽到法國旅遊的時候，一累了以後就直接開始跳廣場舞了，這在西方是大家覺得很奇怪的事情，但是在中國，我們覺得這是很自然的一件事情。”
網絡既開放又封閉
劉教授指出：在世界文化背景上，中國文化相對開放，講究百家爭鳴，兼收幷蓄。同樣也存在相對封閉的文化，如伊斯蘭文化。
文化持久的四個因素
社會的獎懲機制
通俗來說就是在一個文化體系裡，如果有人不選擇這個文化，會遇到很大的問題，會遭受社會規則的懲罰，最簡單的就是把他從這個文化裡面“踢出去”。
人腦侷限
一，存在有限的算力。人不可能完全理性，頭腦算力有限，大部分的事情是在信息不完全的情況下的粗略判斷，很多時候我們靠的是習慣思維。
二，存在有限的彈性，具有一定的刻板印象，固定觀念十分持久，存在很強的路徑依賴。
利益集團
一旦形成了一種規則，規則本身就能帶來利益。一旦改變規則，利益隨之改變。就像互聯網商業，電商就是阿里巴巴，社交就是騰訊。這都已形成規則和利益。騰訊作為社交的核心，因為利益原因要想改變這個規則騰訊是不願意的，所以利益的固化會導致文化的持久。
替換成本高
對於個人而言，根深蒂固的文化難以改變，但是有時候又存在轉變，比如語言，一個人跑到國外去學了英語，回來後就讓大家都說英語，這顯然是在短時間內是不可能的一件事情，這就是替換成本很高。
基於以上對文化的解讀，在當今世界範圍內，中西方文化同樣源遠流長，互相有所吸收，卻保留著其獨特性，受其影響的人們都按著中西方不同的操作系統生活。
文化存在變動性
由上我們可知，文化一旦形成（無論是企業文化還是國家的文化）以後，就有非常強的持久性。然而文化並不是一塵不變的，其同時存在變動性。
第一， 文化有利於國家管理（強迫）
第二， 來自技術的衝擊（自然）
第三， 來自市場的競爭（不得不）
第四， 通過教育、娛樂的文化病毒式船舶（潛在式）
文化的社會功能
劉勁教授點出：文化主要是提供兩個規則
第一，對已知世界的規則。
處理/維繫人與人的關係。處理/維繫人與自然的關係。
第二，對未知世界的規則（信仰）。
不同的文化帶來不同的規則（信仰），劉勁教授說道: “死亡的規則是什麼？你可以說死了以後什麼都沒有了，這是一種想法，你也可以說死了以後進天堂，死了以後進地獄等等的。但是這個意思是對未知世界的規則，會反過來影響你對已知世界的規則，你一旦有了信仰以後，它對你現實生活的影響是非常之大的。”
以下，劉勁教授由全球文化視野入手，梳理文化來源，點明文化差異，進一步以商業角度闡明瞭中西方主流文化差異對商業所造成的影響。
中西方主流文化淵源
一般來講，整個全球文化體系，都跟宗教具有非常密切的關係。
中國文化淵源：儒釋道+馬克思主義
“儒”指春秋起由孔子創立，後來逐步發展以“仁”為核心的思想體系，對中國文化影響深遠，講究以“仁”為本，推崇“仁義禮智信”，建立了一套完整的道德倫理體系，通過權力，真理和制度之間的互相配合長期影響著中國人的生活。
“釋”指佛家，佛教從印度傳入中國後與中國哲學相結合，吸收並發展，講究“緣起性空”，重視人類心靈和道德的進步和覺悟，提供了輪迴的概念。
“道”指道家，以道作為最高信仰，提出“無為”的觀念，主要宗旨是追求長生不死，得道成仙，濟世救人。
同時還有近代的馬克思主義，幾種文化相互融合相互滲透，形成了時至今日的中國主流文化。
西方文化淵源：基督教教義+理性科學思維
遠古的希臘/羅馬的開明思想，成為西方文明奠基。
而後的基督教脫胎於猶太教，信奉上帝，並相信上帝是唯一，同時人具有原罪，因此需要上帝救贖，並提出了天堂地獄說。
基督教在中世紀為了讓神學具有無懈可擊的理論基礎，禁錮了民眾的思想，從而產生了一系列的思想解放運動。（如：文藝復興（14-17世紀）宗教改革（16世紀）啟蒙運動（17-18世紀））
經此，西方自由與民主的文化氛圍已經形成，反對封建與宗教迷信，宣揚自由平等，鼓勵人們用理性的角度看世界，宣揚理性社會。
商業領域的中西方文化差異
中國文化和西方文化主要的差別在哪裡？劉勁教授指出：
第一、中國是集體主義、西方是個人主義。
第二、中國是5000年的歷史觀，中國人想什麼事情都是一想5000年，西方的歷史因為比較短，所以西方人想所有的事情幾乎都在面向未來。
第三、中國的面子文化，西方對少數群體的包容。比如說對同性戀、各種各樣的少數族裔，包括在美國，不能公開說伊斯蘭不好。這是一些文化上的主要的區別。
中西方文化代表的行業：
西方：華爾街、好萊塢
中方：白酒行業，中醫藥行業
劉勁教授說道：“在美國的西方文化代表就是硅谷、華爾街、好萊塢，這些行業裡面一個非常重要的特點就是創新，他的個人主義、他對人的尊重，帶來的是很多創新的想法。對中國來講，我們是集體主義，發改委是能夠體現集體主義最核心的一個東西，我們所有的社會的變化會從發改委那邊一級級傳達下來。”
主流文化的差異對商業的影響
中西方文化差異在宣傳上的體現：
中國文化：
集體主義、家國、集權、尚古、實用主義
集體主義：
好迪：大家好才是真的好。
中華牙膏：中華永在我心。
紅旗車：坐紅旗車，走中國路。
長虹電視：長虹電視以民族工業為己任。
家族觀念：
雕牌洗衣粉：媽媽我會幫你幹活兒了。
方太：讓家的感覺更好。
腦白金：孝敬爸媽腦白金。
崇尚權威：
魯花花生油：人民大會堂國宴用油。
茅臺：國酒茅臺。
尚古：
劍南春酒廠：唐時宮廷酒，盛世劍南春。唐朝的時候都喝了。
五糧春：香遍人間三千年。
具體例子
佰草集：平衡之道，美自根源
側重天然/祖宗秘方。包裝多以草本花卉為主，主打清新典雅。
總結：中國文化帶來的商業影響：家國情懷，權威主義，對先進技術/文化的選擇性吸收，儒釋道淵源在很長時間內都很重要。
西方文化：
個人主義、自由、民主、理性、與眾不同
美國徵兵：I want YOU for U.S army
薩博汽車：Find your own road
麥當勞：I`m loving it！
具體例子
赫蓮娜：至美力量，科技為先。
側重科技，講究成分。包裝圖案多以基因，魅力女性為主，主打高級大氣。
中國文化商業品牌塑造成功案例：
茅臺酒的成功，離不開對中國主流文化背景的瞭解和自身的努力。
成功因素：
一、歷史悠久的品牌背景和文化底蘊。
二、自上而下的人物的選擇。
三、多年如一日的品質的保證。
四、成功的對外營銷手段：
1、控制產量所帶來的非刻意飢餓營銷，供不應求所給予用戶的品牌高端印象。
2、令人印象深刻的文化輸出：廣為流傳的1915年巴拿馬博覽會，當時外國人看不上茅臺酒，茅臺工作人員故意把酒瓶子打爛，香氣四散而濃郁，大家都說這個酒好，便得了金獎。
尊重文化本身，避免文化衝突
在分享的最後，劉勁教授著重強調文化本身的重要性，在對外傳播時需注意不同文化間的相互碰撞，並列舉了以下兩個例子，生動形象地闡明瞭其重要性。
豐田霸道汽車
豐田做該系列產品廣告的時打出：“霸道，你不得不尊敬” 的口號，同時在廣告中具象為：具有中國傳統意象的獅子見到了豐田車需要敬禮。獅子代表我們中國文化，而霸道是一個日本車，變相等於中國文化給日本車敬禮，引起了不小爭論，豐田也因此道歉。
D&G
作為意大利著名的奢侈品品牌，想打開中國市場做廣告時卻錯用了方式。品牌方沒有正確理解文化差異，尊重文化本身，而是抬高本國文化，貶低中國文化。一石激起千層浪。
最後，劉勁教授總結了本次課程的核心：文化就是規則，規則能夠產生一個網絡，文化跟互聯網是非常相似的，整個的經濟學機理幾乎是完全一致的。
劉勁教授為同學們帶來的專題研究從當下的經濟趨勢分析，深入探討文化在商業中至關重要的作用。總結了主流文化對商業的影響以及在企業發展中文化策略的重要性，闡述商業經營如何結合本土文化，為企業家學者們提供了前瞻性的指導，引發了同學們對於文化應用的深入思考。
END
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