三四月，受疫情影響，房企節奏繼續打亂。大多開發商開通了線上售樓及VR講房，但結果沒達到預期，市場成交慘淡。
日前中小學計劃復課，預示疫情大體可控，恰逢五一連休5天，這是大小長假政策實施多年來首次。中國旅遊研究院披露，今年清明假期國內旅遊接待總人數4325.4萬人次。攜程預計，“五一”出遊人數預計將達到清明的2倍以上，今年將出現首個真正的旅遊小高峰。大家都在家裡憋瘋了，終於可以出門了。
近期開發商都在組織各種活動、優惠吸引客流，準備在五一推出房源，緩解上半年營銷壓力，平靜的市場又將掀起一場營銷大戰。
過去兩個月，營銷重心高度集聚在線上，恆大賣房、大咖直播帶貨確實引領了一波風潮。接下來會有什麼新變化？
後疫期房企最關注的三件事？
後疫情期碰上五一，房企最關注的有三件事：
1、 客戶變少，如何快速找到有效客戶？
2、 有了流量，如何快速成交？
3、 急需各類渠道帶客，如何做好風控管理？
近期看，線上營銷在逐步消退：
1.隨著線下售樓處開放，線上售樓熱度大減；
2.當然，通過VR線上看房，有意向再線下復看，還佔相當比例。但房子作為低頻高價商品，線上帶看只是權宜之計；
3.薇婭、李湘等大咖直播帶貨雖然有關注有成交，但更多是營銷噱頭，很難推動大規模的成交；
4.類似五一、十一節點，線下營銷將重歸C位；
五一，面對難得的銷售良機，更多房企會圍繞線上引流到線下轉化成交，實現快速獲客及去化。低成本快速獲客，成為當前營銷和策劃線最關注的事。
如何低成本快速獲客？
線上引流方式誕生兩年多，很多地產策劃反饋存在一些明顯短板：
1.引流傳播在某個APP做固定曝光，客戶觸達過度信賴，低效低頻；
2.引流獲客只講曝光和極少數主動留資，大量意向客戶其實被流失掉；
3.過度依賴種子人群拓包拓群觸達，表面是大數據精準營銷，但黑箱操作效果並不可控，後期也無法洞察投放中的意向客戶行為，難以形成有效的營銷閉環；
目前一些品牌房企在和小寶做一個引流方式的探索，對目前主流方式的一次全新革新和升級，它分為五個步驟：
01、智慧圍欄精準圈客
02、智慧清洗精準篩客
03、智慧定投全網觸客
04、智慧召回跟進潛客
05、智慧畫像精準判客
目前購房者銳減，五一前後的窗口期市場爭搶激烈，引流迫切。
萬科、中海、招商、保利、龍湖等35家百強房企、超三百多個項目通過這種方式為項目蓄客，單項目目標客群曝光達五十至百萬次，平均增加獲客線索800組以上。西安·萬科悅灣定製的廣告投放，通過百萬級曝光高效獲客達到1200組。淡市之下，這種引流方式反倒復購率異常高！
另外除了投放外，AI智能外呼也是一種高效拓客的方式，很多地產渠道也在採用。
但目前主流AI外呼系統存在三個問題：
1.AI外呼話術生硬，過程無法監管，客戶轉化低；
2.AI篩選到意向客戶再分配人工，客戶後續意向變更、轉移、流失嚴重；
3.客戶數據標籤單一（A\B\C\D），無法精準獲取客戶畫像；
小寶為西南融創全面升級了新版AI外呼系統，解決了以上痛點：
外呼前：通過小寶大數據及防騷擾天盾系統進行無效號碼過濾，大大提升撥號效率以及外呼效果。
外呼中：通過AI自動外呼方式初步洞察意向客戶，如果AI無法回答客戶問題，或者是觸發高意向話術節點，轉接人工，人工無縫接入跟進，實時促進轉化。
外呼後：自動統計客戶畫像、數據採集和意向分類，將準購房客戶分配到小寶銷售助手，由案場銷售進一步跟進、轉化、實現數據沉澱。
現階段，AI外呼系統3.0可以高效外拓新客戶，人工無縫轉接促進轉化，不失為五一節點前高效拓客的主要手段。
如何快速成交，要找到最佳去化方案
說來說去，成交還是核心。疫情期線下開盤多少與平常會有些不同，如何組織好一次可靠、高效、穩定的開盤成為各房企當前頭等大事之一。
在疫情最嚴重時，在線開盤是最好的選擇。目前線下雖然開放，但傳統開盤方式將面臨一些挑戰：
傳統開盤劣勢
現在新的電子開盤雲銷控方案將會迎來新的機會，便捷、準確、高效的線下集中開盤,通過刷卡簽到、靈活搖號、資格識別、一鍵銷控和自動套打5個環節，節省30%的人力開支、現場氛圍更熱烈、更具儀式感。
1.自動簽到
自助刷身份證進行簽到、準確快捷，現場進行語音播報是否簽到成功，實時統計簽到人數、快速入場、體驗更好。
2.靈活搖號
現場靈活參數設置、可支持多種搖號模式，根據客戶喜好定義風格、個性美觀。
3.資格識別
精準快速的進行選房資格判別,杜絕無資格客戶混入選房區域。
4.一鍵銷控
身份證刷卡，一鍵銷控房源，系統強控，確保沒有資格的客戶不能認購房源，實時數據共享&統計，替代人工傳遞，支持多種參數自定義，滿足各種銷控需要。
5.自動套打
刷身份證，一鍵打印認購書,提高認購數據的及時性和準確性,替代手工填寫，支持認購書自定義，提高簽約區效率。
6.開盤數據實時掌控
實時數據，全面移動端報表，如開盤去化率、銷售統計等，項目領導，及時把控開盤潛在風險及調節推盤節奏，做到開盤隨心掌控且不留痕跡，置業顧問實時掌握自己客戶登錄情況、收藏情況、認購情況，做到及時跟進、有效引導！
電子開盤方案綜合了線下開盤流程、電子設備與開盤系統的優勢，方便、靈活、氛圍好，這次五一前後將會在一些項目大顯身手。
大量啟用渠道，智慧風控繼續大顯身手
線下恢復後多數房企開始大量渠道帶客， 飛單現象也驟增，風控繼續提上日程。
渠道風控最近又經歷了新的升級：
1.渠道風控1.0
渠道報備電子化管理
2.渠道風控2.0
大數據+弱人臉渠道風控
3.渠道風控3.0
全面人臉渠道風控
4.智慧渠道風控4.0
AI智能來電風控+地產深度定製人臉渠道風控
人臉渠道風控系統對渠道報備、客戶到訪、客戶成交、結傭稽核4大業務環節、10大風險管控點進行實時管控，留存直接證據，有效防控中介場外截客、虛假報備、虛假登記、內單外掛等各種飛單風險。去年年底，某房企20個項目統一上線後，四個月內累計節約佣金支出3000餘萬元。
針對當前人臉口罩識別，我們聯合騰訊、海康、谷歌等多家業內知名的算法廠商，針對地產場景進行了優化，採用眼部關鍵點和注意力機制相結合的方法來增強眼部特徵，對眼部特徵圖與整體人臉特徵圖進行多級融合，充分挖掘人臉的有效信息，提升模型在口罩遮擋情況下的表現，目前客戶戴口罩的抓拍率可達99%。
飛單現象除了發生在到訪客戶上，案場來電飛單也時常發生。
客戶來電諮詢後，置業顧問藏客，不登記客戶電話，甚至刪除通話記錄，然後再將客戶電話轉發給外場中介，導致案場意向客戶白白流失還無從監查；
更有部分案場常發生內場員工將來電登記本上的客戶號碼拍照發給外部渠道，大量客戶丟失，導致不必要的佣金損失。
客戶來電諮詢，接電置業顧問服務差，不積極介紹項目亮點，其中也造成了大量客戶浪費。案場來電必須有效監管起來！
通過AI語音智能話機，客戶來電時，話機自動隱號顯示，避免客戶被轉移，有效避免飛單情況；同時置業顧問接電時可實時編輯客戶信息，包括姓名、電話號碼、意向戶型等，這些信息會實時同步到系統後臺，隨時可查，實現來電自動登記。老客戶來電則直接顯示歷史數據，省去了重複錄入的麻煩。
不論是五一期間還是後疫情時代，利用好智能化工具有效防範渠道飛單，開源節流，都是項目管控的必備動作，能助力房企快速抓住營銷風口。
迴歸居住本質
2020是多災多難的一年，這次疫情短期內讓投資會讓位於改善和剛需，購房者會關注自己的生命健康和安全。小寶和成都高新減災研究所聯合推動的地震預警，正被越來越多的業主接受。
今年是汶川五一二大地震12週年。這12年時間，在國家政府的推動下，地震預警已在學校、社區、企業等多個領域開始普及，尤其是社區，涉及到智慧居住新時代，成為房企新的關注點。
今年成都青白江5.1級地震，第二天，很多市民打市長熱線要求上線“地震預警大喇叭”，碧桂園獲悉後很重視，第一時間與減災所、旺小寶進行了溝通，目前已在成都的碧桂園項目安裝上線這套地震預警系統，下一步會在雲貴川、廣西等地全面推廣，獲得了業主群的一致好評。
結語：
五一，疫後的第一場關鍵大戰將至，銷售業績將直接影響軍心和市場評價。激烈PK下，房企需要有新的方式突圍。從線上引流到在線看房、VR帶看，再到線下看房、新的開盤模式，老的方法可能無法帶來新的結果，求新求變，才是永恆之道！
