《琉璃》算是實力演繹親手拆CP了。
儘管有女主演技、結局爛尾的質疑，但《琉璃》無疑是今夏最熱的古裝仙俠甜劇，劇終雲歌會從昨晚到今天又給社交網絡提供了無窮無盡的話題。
想來也很感慨，劇終夜之前最引發爭議的還是男女“直播吻戲”出圈，當時被嘲的還是女主袁冰妍。
結果劇終收官雲歌會後，男主成毅被頂上風口浪尖。
起因是成毅袁冰妍全程零互動，零交流，網友形容兩個人雖然站得很近，但是中間卻彷彿隔了一條銀河。
雲歌會袁冰妍還沉浸在角色裡，情到深處哭得梨花帶雨，成毅在身邊卻連個安慰的眼神都沒有。
雲歌會後成毅微博粉絲數從1234萬掉到了1228萬，袁冰妍漲粉六萬，由於活動全程只有演騰蛇的白澍對袁冰妍說了一句“璇璣別哭”，網友說第二部實在不行改個劇本，一起磕騰蛇璇璣。
對，第二部。
雲歌會收官之後，導演說既然大家這麼喜歡《琉璃》那麼《琉璃》是會出第二部的。
但《琉璃》怎麼成為今夏爆款的劇方忘了嗎？
劇集開播幾乎沒流量，開播前幾集兩位主演顏值和演技一度被嘲，可是播出十幾集大家都真香了，開始誇司鳳璇璣好甜，哪怕有直播吻戲事件的迷惑操作，也絲毫不能阻擋這部劇大爆，兩位主演成毅和袁冰妍也從娛樂圈小透明一躍變成在95花生中脫穎而出擁有了姓名。
這樣的大熱IP+今夏爆款拍續集本來也是常規操作，可是剛劇終男女主就尷尬成這樣，劇粉的心都被“傷透”了，第二部如果真拍出來，還有再爆的可能嗎？
男主避嫌避到掉粉？這是什麼影視圈失敗危機管理經典案例
講真，如果讓大家盲選2020夏季熒幕老公是誰？
成毅，必定是大熱門。
初遇夫婦歷經十生十世的磨難，在第十世終成眷屬，喜結良緣。劇集拿下燈塔、貓眼、骨朵、微博電視劇超話等權威榜單第一，豆瓣評分高達7.4。站內破熱度紀錄，站外口碑席捲多榜單，今夏爆款仙俠劇非它莫屬。
成毅靠這部劇微博增粉近400萬，還登上2020年37周藝人網絡影響力榜單的首位，妥妥火出圈。
出道9年、原本在圈中默默無聞的成毅，本來可以順著《琉璃》鋪出的青雲路，一路向上。
結果，一場劇終雲歌會，人設口碑，都瞬間跑偏。男主避嫌避到掉粉，成為影視圈又一則危機管理失敗經典案例。
照道理，雲歌會，最後一次官方指定營業對不對？粉絲還期待男女主最後發糖，結果，全程陷入無限尷尬之中。
袁冰妍和成毅雖然站得很近，但全程毫無交流，唱歌的時候，成毅不是目光直視前方就是全程把頭別向和袁冰妍相反的方向。
到主持人引導的互動環節，主持人問：想對初遇夫婦說什麼？
袁冰妍說的是CP：初遇夫婦會在另一個平行時空過上幸福生活的。
成毅說的自己：感謝大家喜歡司鳳，雖然司鳳結束了，但是成毅還在。
想問成毅這個說法哪裡來的，司鳳怎麼就結束了？劇集以後不播了嗎？
成毅接受主持採訪的時候自己回應了發糖少的問題，說這是戲裡，粉絲還狂贊說哇愛豆好清醒。
但網民一針見血說問題根本不是發糖不發糖的問題，而是成毅在整個互動的過程中絕口不提CP話題，一個眼神的交流都不給，和女主有仇嗎？
但許多 CP 粉本是抱著看男女主互動的期待花錢看直播的，不營業算不算讓粉絲白花錢呢？
還有網民分析這是因為他和袁冰妍的很多話題都趨於負面，刻意疏遠是為了盡“提純”也是防範風險，但這場雲歌會的意義就是跟劇迷一起懷舊，要提純唯粉是不是也太早了點。
現在針對成毅掉粉的情況，有網友的回覆也是有點嘲諷的味道——
“沒事他不care這些cp粉，人家是要往頂流方向去的。”
“哥哥今晚也就掉了5萬粉，沒事，獨美值得，才開播近半月播放量破兩億，哥哥能打唯粉多，頂流！”
呃，要說狠，還是脫粉的粉絲狠，一針刺中《長安諾》，這才叫一針見血。
有網友發問 ：CP紅利也吃不了太長時間，反正CP粉最後不是脫粉就是回踩，提早一點拆CP有什麼問題？
但拆CP也沒有必要拆得天崩地裂。
必須得先承認的是，成毅是個好演員。
劇中的成毅不僅古裝扮相驚豔，滿滿的少年感和出色的演技更是被人稱道，哭戲和眼神戲被贊一絕。
但如今的國產劇要出圈，除了品質還有一個關鍵是互動，而成毅這一次，就始終在一項至關重要的能力上栽坑——
及格的危機管理能力。
說到底，是爆發之後缺乏對輿情的評估和對劇粉的同理心。
成毅說發糖都是在戲裡，平常大家多吃點糖就好了。但就算不發糖也不必打破劇迷最後的幻想，拍完戲不必和女主變成互不熟悉的陌生人。
因為這對於劇粉和CP粉而言就是被拋棄的感覺，緣分一道橋沒了，男女主尷尬地彷彿中間有道牆，唯粉提純多少不好說，劇粉先損傷了不少，路人網民的情緒就是幻滅，這當然是影視圈最失敗的輿情風險管理。
成毅團隊根本沒想清楚的是，觀眾為什麼看《琉璃》？
這屆仙俠劇男女主CP感有多重要？《琉璃》就是最好的證明啊
很多人問《琉璃》到底憑什麼爆火？仙俠劇從《仙劍奇俠傳》開始走了十幾年，除了三生三世變成了生十世，故事幾乎沒有創新，就連女主不懂情愛都是《香蜜》的老套路。
但事實證明觀眾就吃這一套。
璇璣和司鳳的愛情線，是典型的“落花無意流水有情”。由於六識不全，璇璣撩起司鳳的情意，自己卻又全然不知。
套路都是老的，為什麼最後還是打動了觀眾的心？
因為演員的表演非常有說服力。
從男女主十生十世虐戀， 到女主成為戰神那句這天界，我守得，也殺得。
男主對女主說褚璇璣，你始終是個沒有心的人，眼神中的痛苦和苦澀讓觀眾感到這段奇幻愛戀是真的。
到女主眼睛裡藍光一閃Buff一開，發狠話表示要保護司鳳的時候，又像拿到男主劇本。
這些情意層層遞進，感情渲染得非常到位，也就讓觀眾自然的感同身受。
觀眾看劇就是一個惱人的循環：璇璣逗完司鳳就是“甜”，一到璇璣犯蠢讓司鳳誤會就是“虐”，最後司鳳生氣璇璣去哄又回到“甜”。在“甜-虐-甜”的循環中，男女主的愛情被反覆確證，觀眾的心緒也隨之過山車般起伏。
雖然演員的表演不算是十全十美，袁冰妍飾演的褚璇璣是前期天真無邪的六識缺乏時期比較出色，成毅是越到後面哭戲越多戲越好，但這段愛情故事演得是成立的。
而觀眾之所以入戲，也是因為這份真實的CP感。
早期的仙俠劇往往改編自遊戲，主要內容更偏重男主的熱血成長。男主主要任務是鋤強扶弱俠肝義膽+神魔大戰拯救蒼生，愛情不過是意思意思的副業而已，現在的仙俠劇顛倒過來，重點看纏綿悱惻戀愛線。
《琉璃》幾乎集合了網文中所有流行的設定，將“爽”、“甜”、“虐”三元素髮揮到極致，仙俠劇早就變成了仙俠戀愛劇。
這類劇成敗的重點是：馳騁天界的俊男美女，給熒幕前的觀眾提供了一個虛幻但無比美好的想象世界，這份CP感被打破，這個世界就跟著煙消雲散。
所以這屆仙俠劇男女主CP感有多重要？《琉璃》就是最好的證明啊。
《琉璃》，坍塌的路人緣
《琉璃》前後輿情的變化過程，值得所有影視劇團隊覆盤學習一下經驗教訓。
回顧一下劇集開播到現在，爭議點也分為兩個階段。
第一階段是圍繞女主演技、顏值和“現場接吻”的爭議，第二階段是男女主收官零互動而起的翻車出圈事件。
上階段的問題還是男女主過度營業，除了還原名場面的親臉戲，兩位當事人反覆強調劇組氛圍很融洽，兩個人真的很熟。
肉眼可見的努力，即使有爭議還是讓大部分劇粉開心了。
第二階段輿情爆發的引爆點，卻是男主滿臉都寫著“愛情都毀滅吧，趕緊的”。
結果是觀眾吐槽聲達到頂點。
之所以發生這種尷尬的情形，從危機管理角度看來，原因無非有二。
一是劇組從頭到尾疏於輿情管理，任憑爭議沸騰。
二是對觀眾追仙俠愛情劇的大眾心理缺乏基本預估，放任觀眾情緒不斷放大最後爆發。
這屆仙俠劇的受眾特點就是更為年輕化，從2015年的《花千骨》，再到2018年的《香蜜》和2019年的《陳情令》，追劇追的是一份代入感。
所以劇集開播前期被吐槽的一直是袁冰妍，有觀眾說直接被勸退，可是隨著璇璣遍嘗喜怒哀樂重新找回“六識”，角色的成長與頓悟是肉眼可見的一步一個腳印，觀眾的吐槽聲就小了。
到了劇終是被嘲的反倒變成了男主。
這背後除了袁冰妍自己努力，和劇方態度也有關係。
就說這場劇集終場秀，開場舞時袁冰妍只在最後 20 秒時才上臺跳了個結尾，有一輪遊戲需要主創抽籤選搭檔，結果竟然沒有袁冰妍的籤，她只好和導演站到臺側去。
這等於把袁冰妍放到了一個弱者的角度，本身已經很容易激發網民情緒，結果成毅的態度一出，就像點燃了火藥桶。
到了21日凌晨，歡瑞世紀鐘凱微博發文稱：“琉璃結束了，後續可以關注歡瑞追責某公司和旗下藝人的違約事件，誠信守約是基礎，但是你們沒有。”疑似劇集剛結束就要官方開撕。
但這等於直接忽略了觀眾感受， “官方拆CP”成了負面評論新的傳播點。
這背後有個老問題是：如果理解觀眾追劇的心情，就該明白做劇也要學會把觀眾心理當回事。
劇集和觀眾從來都是水能載舟亦能覆舟的關係，觀眾對劇集寄予的情緒能讓劇集迅速出圈，但卻更需要更過硬的危機管理實力、更成熟的輿論管控和足夠明智的決斷，才能遠離風險，駕馭住風浪。
反之就是：劇集剛結束就令主角在熱度中身陷爭議，直接打消了部分觀眾看續集的興趣，真的划算嗎？
劇方是在商言商也沒問題，但要是真的把劇集作為商品來售賣，就請把CP管理和演員人設管理也放到商品損耗裡去。
所謂的用心，也包括關注觀眾的真實需求。所以高級演員成毅，劇集結束手拆CP，缺的真是那一味CP感？ 他缺的，是把自己重新從角色裡扔出來，對觀眾的同理心，也是團隊對劇集合理的輿情管理。
導演尹濤發表感言確認《琉璃》將拍第二部，原本是順風順水可以再下一城，如今劇組面臨的問題卻是：如果還用成毅和袁冰妍，觀眾還能投入嗎？如果全部換人，那《琉璃2》還能再爆嗎？
隨著《琉璃》大熱，一大波仙俠劇正在趕來的路上，如果說後來者能夠從《琉璃》這些學到什麼，那就是：做影視劇節目，好好創作是基礎，但在互聯網時代，劇集出圈完成KPI以後，危機管理同樣重要。
而最重要的危機管理策略就是：永遠保持對觀眾的同理心。
