来源/达人江湖商学院（ID：drjhsxy）
2017年4月上旬，数据米铺完成3000万元A＋轮融资，投资方为天弘基金 与原龙投资，这标志着大数据的黄金时代已来。今天，我们达人江湖有幸采访了数据米铺CEO张旭华先生，细致地了解数据米铺的运营模式。
张旭华，数据米铺的创始人兼CEO，曾任Teradata华东区资深业务分析师、 ShopEX（上海商派）高管3年、一手打造1号店数据仓库及CRM咨询项目。
从职业足球运动员到电商数据掌门人
张旭华是数据米铺的创始人兼CEO，圈里的人喜欢叫他的花名米掌柜。谁都想不到，米掌柜最早还是职业足球运动员。但这一点，张旭华说得轻描淡写：“我是做业务出身，然后做技术，是HP的工程师，后来在商派做整个大数据、CRM的负责人，2013年出来创业，更早之前，我玩了19年的足球球队。”
正是足球运动员的一份韧劲，2013年，张旭华辞职开始创业，在上海成立了数据米铺，数据米铺是自动化智能营销CRM服务商，团队由Teradata、Hp、Arvato、Google等大数据专家组成，公司主要为零售、快消品及电子商务企业提供自动化智能营销服务及数字化营销解决方案。
在我们生活中，大数据分析随处都在。当我们在浏览淘宝商城时，一些商家总能精准地把你感兴趣的东西推荐给你。通过大数据分析，商家可以知道目前热门的搜索词，从而对店铺、标题、关键词进行优化，让顾客在搜索时，自己的产品有机会排名靠前。
而数据米铺就是利用商家自身沉淀的会员资产数据和淘宝数据，针对粘性最弱的消费者进行个性化精准营销，通过访客找回进行数据变现，提升复购率。
在消费群重复购买的问题上，数据米铺能提供快速落地并见效的整体数字营销解决方案，从分析系统、分析模型、个性化推荐引擎、营销活动执行、评估及优化，而他们独创的按照商家的实际销售额，以CPS结算的业务模式也为其带来了新的突破。
数据米铺独创的以CPS结算的营销服务推向市场1年多，已获得了上百家国际及国内顶级企业的信赖并开展了业务合作，像联合利华、爱马仕、日本狮王、百雀羚、汉高集团等。
为品牌提升业绩，洞察商机，降低风险
数据米铺本着“为品牌提升业绩，洞察商机，降低风险”的使命，践行着以输出服务和营销效果为核心价值的原则，帮助品牌实现价值升级。
张旭华介绍，数据米铺从商家痛点出发，自主研发了特有的营销模式。通过“洞察官”、“店铺诊断”、“智钻投放”、“CRM协运营”四大服务打通整个营销的数据链路，帮助品牌商家降低运营成本的同时，大幅提升销售额、利润及工作效率。
“洞察官”包括市场洞察、价格歧视、智能定价、广告投放、语义分析。分别帮助商家了解品类、子品类销售数据，知晓店铺竞争排名、热销单品排名；针对不同单品、消费者，制定不同优惠折扣；实时告警对手商品价格、销量、销售额变动，而从智能制定最优价格；同时为商家提供精准的定向工具打造个性化的营销方案；还能基于消费者商品评论，洞悉竞品消费者的潜在需求。
“店铺诊断”即分析店铺的各项数据指标，为搭建稳固流量框架提供价值依据，使店铺运营形成健康良性的循环。包括类目竞争分析、店铺权重相关指标分析、店铺人群分析、店铺竞争分析等，基于店铺分析结果，提出进一步运营建议，包含流量、商品属性、主图优化、标题优化等方面。
“智钻投放”即深挖数据，依托人物画像，丰富精准用户标签，提供钻展投放的解决全案。包括线上线下数据打通，CRM整合阿里妈妈数据；自定义人群标签，打用户标签，精准化运营；拉新引流，高概率转化强关联人群；消费者多渠道接触，多渠道触达并激活目标人群；以及直通车服务，带来精准流量。
“CRM协运营”即识别客户生命周期，定制会员营销策略，推荐千人千面的营销内容，提升客单增加复购。根据交易行为数据，将消费者生命周期划分为7大阶段，不同阶段，制定不同营销策略。最后对营销效果进行评估，数据保密不外泄。
张旭华说：“我们系统的大数据分析是全面，较为精确的。数据米铺为商家提供的不再是一个系统、一个产品，而是一个综合的电商营销解决方案，从策略到运营的一站式服务。”
数据分析是否到位，决定店铺生死存亡
当我们引进一位顾客，为了留住他，在店铺完成第一笔交易。店铺会做一些活动，比如满减、满送、店铺优惠券等。那么，如何知道顾客的购买力以及什么产品吸引顾客呢？
“在天猫、淘宝后台，数据非常多，比如每件商品的销量、购买的客户数量、每个客户的购买次数、点开交易却没有付款的客户数、老客户的购买周期、单笔交易的平均花费等等。”张旭华说，“通过分析这些数据，我们会得到相应结论，以便决定店铺推怎么样的活动。”
张旭华说，很多时候，一个商品，点击量有了，但是就是没人买。其实，光光只看订单数据交易是远远不够的。竞争对手卖的如何？口碑如何？卖的好的地方，不好的地方在哪里？其次，你家客服跟客户是怎么聊的。这些数据都会影响你最终的转化率。我们做数据分析一般分为细分、对比，溯源。溯源要找到问题原因，为什么转换率提不上去。对于种种现象，我们会做一个全面的一个洞察报告，然后再给你出店铺的运营方案。
数据分析是否到位，决定了这个店铺的存亡。张旭华说，将获取促销活动的目标定为那些不太可能更换品牌的消费者，其中获取客户时的策略机制十分重要。当商家低估了这类消费者的购买力时，店铺组织了一些低廉的促销活动，将一个品类打包促销，那么参加该活动的顾客可能不再购买。店铺上架新品时，一些具有购买力的顾客可能被提前透支，从而导致商铺的利润越来越低，不利培养高利润的客单价，没有利润就没有钱投入广告吸引新客户，从而进入一个死循环。所以，能否根据数据分析出精准的消费者非常重要。
此外，每个人打开天猫页面也是不一样的。目前基于CRM的方案，叫“千人千面”计划。就是根据顾客的购买力、偏爱在每个人打开APP浏览店铺时所显示个性化页面，客户最新浏览过、搜索过，或加入购物车过的产品以及关联程度较高的商品，根据购买力提供不同的活动组合，让顾客在可承受范围内消费。
本期达人江湖采访到这里就结束了，感谢张旭华总经理向我们分享数据米铺的运营方式以及大数据分析的知识，让我们对数据米铺有了进一步了解，也知道了大数据是怎样运用到我们实际的商业当中的。再次感谢张旭华总经理的分享。
采访：大乔；编辑：佳威
本文转自公众号”达人江湖商学院“，我们享有新零售领域达人资源，把握互联网环境下电子商务创新创业特点和需求，搭建专业的新零售创新交流平台。
