應急應變面試類題目已經在以前相對單一的基礎上有了較大的變化，矛盾也愈發多樣，如何通盤考慮，全面作答呢？
重要點
一般可以採取以下四步法：
分析情況——確定任務——解決問題——總結提高
1.分析情況：角色定位、事件分析
2.確定任務：
3.解決問題：
一、主體分析法
二、層層假設法
三、事件回溯法
四、要素調換法
4.總結提高：查漏補缺、未雨綢繆
在具體答題時可從以下方面著手
（一）認真審題，找出題目中的關鍵詞。這是進行情況分析、任務確定、對策提出等環節的基礎。
（二）回答應急應變類試題時，應儘可能多的提出解決方法，即“窮盡一切對策”。善於解決問題是公務員必備的素質之一，即面對突發情況，能夠迅速找到解決辦法，考慮周到細緻，方法合理有效。在答題時，往往是既新穎又有可操作性的對策能讓考官眼前一亮，給出面試高分。
（三）處理比較複雜的突發事件時要注意輕重緩急的排序，這樣可以體現應試者考慮全面周到、具備有序應對突發情況的能力。
（四）回答應急應變類試題時可結合人際溝通模塊的內容：答題中涉及化解主體矛盾的內容，可以參考人際溝通模塊的答題思路。
在語言表達上應該注意：
（一）答題時，需用一些詞語體現出來處理問題的及時性、緊迫性，比如：用“迅速、立即、馬上、第一時間”等詞語來體現反應及時。
（二）答題時，可用恰當的語言來凸顯答題原則。比如：沉著冷靜、以大局為重、保障人民群眾的生命財產安全等。
應急演練
舉個例子：
你帶領工作人員到社區對新政策進行宣傳，居民說影響到他們的正常休息生活，阻止宣傳活動的進行，請問你怎麼處理?
【測評要素】應變處理能力與溝通能力
【參考解析】
基層宣傳工作是宣傳工作的第一線，是直接聯繫和作用於每一個人的具體工作。做好基層宣傳工作，把黨的路線、方針、政策宣傳到廣大人民群眾中去，實現統一思想，凝聚力量的目標。實踐證明，黨和國家任何偉大的戰略部署，任何好的路線、方針、政策，任何為人民群眾謀利益的重要舉措，如果不通過卓有成效的基層宣傳工作，使之變為人民群眾積極、自覺的行動，都難以取得預期的效果。在宣傳政策的時候影響到居民的休息生活，是我們的工作上的疏忽，應及時糾正。首先，我會及時與居民代表溝通，瞭解居民反映的具體問題，以及我們在宣傳過程中所存在的問題，找到解決方案，平衡雙方的利益。其次，根據居民區的具體情況，及時的調整我們宣傳工作的方式，在早晨和中午的時候，關閉音響等宣傳設備，改用宣傳欄或者宣傳頁等進行宣傳，在下班時間可以利用音響設備，時間控制在一個小時之內。在週末的時候，利用小區的條件可以開展新政策的講座等一系列活動。再次，將我們的新宣傳方法和情況彙報領導，並作解釋說明。同時，及時與居民進行溝通詢問改良後的宣傳方法有無打擾其正常休息，對我們宣傳的新政策瞭解多少，有無疑問的地方。通過及時溝通處理問題，不僅有利於我們新政策的宣傳，還有利於處理好政府與群眾的關係，樹立良好的政府形象，促進社會的和諧。
