建站公司向客戶呈現一個設計一流、構架合理、美觀大氣的網站，客戶就必然滿意嗎？根據我們與客戶合作製作網站的經驗來看，客戶滿意的呈現，不是因為建站公司給其設計了一個優秀的網站，而是在製作網站的過程中，建站公司與客戶保持了良好的工作狀態。
下面，我們就提供四條可以提高客戶滿意度的建站工作思路
第一條：不要試圖讓客戶理解你的全部想法
網站設計需要一些專業的技術和豐富的經驗，部分設計思路，客戶未必能夠理解，所以，只要可不提出疑問，無需向客戶介紹過多。
舉一個例子，一個小型金融機構的網站，設計師在配色方面，使用了藍色、黑色等深色背景。如果客戶不提出疑問，設計師無需向其解釋——這是為了體驗金融服務的穩定性、體現公司的實力。如果客戶對網站設計一竅不通，這樣的解釋反而會引起質疑。
簡言之，主要是客戶不提出疑問和意見，客戶默認接受的設計，建站公司“無須多言”。
即便是客戶有輕微意見的設計，建站公司如果認為合理，也可以考慮適當“緩一緩”，讓客戶有一個接受的過程。
根據我們的經驗，如果對客戶的所有意見，均無條件接受和修改，那麼，最終的網站成品，可能還會“扣分”。
第二條：讓網站的各項功能易用
高級的未必是好的，滿足需要的才是好的。
建站公司為客戶做網站的過程中，很頭疼一塊內容就是“培訓官網的管理人員”。
企業的官網都有內容管理系統CMS，而公司會將內容管理工作交給一位兼職人員或者新手，這導致新手和兼職人員無法儘快熟悉網站後臺操作，不斷與建站公司聯繫，如果不能讓它們儘快熟練使用，顯然會導致對建站的不滿意。
從如上例子中，我們就可以看出，網站的易用性對建站服務滿意度提升非常關鍵。
對建站公司來說，一方面要實現客戶要求的各項網站功能，同時，也要提升網站功能的易用性。
第三條：耐心會贏得客戶獎勵
無論是設計者，還是銷售人員、客戶人員，在於客戶溝通的過程中，要始終將客戶當做“一張白紙”，而不是將客戶置於專業人士的地位。
因為，客戶可能存在遺忘以及不理解。例如，當你向客戶提高網站策劃的時候，對某個設計思路已經詳細解釋過，但是當網站設計稿提交的時候，客戶在相同的地方再次提出質疑。此時，就需要耐心向客戶再次做出解釋和說明。
第四條：與客戶長期一起工作
做網站不是“一錘子買賣”。並不是建站公司交付網站之後，就不再與客戶聯繫了。要知道，客戶對做網站和IT建設方面的需求是持續存在的，包括小程序設計、網站改版、企業商城製作等等。
所以，需要與客戶保持緊密的聯繫，客戶在網站運營過程中提出的問題，建站公司需要及時解決。只有與客戶保持了長期的合作關係，建站公司後續才可能獲得來自該客戶更多的設計訂單。
本文最先發佈於
https://www.szfangwei.cn/news/5388.html
