◎文/黃鸝
秦可卿和王熙鳳分管寧、榮二府。二人管家風格迥然不同。秦可卿平和慈悲，寬柔待下。王熙鳳殺伐決斷，嚴格苛刻。是什麼導致了二人如此不同的管家風格？這其中有哪些值得現代管理者借鑑之處？筆者在此稍作分析。
秦可卿
秦可卿理家：平和慈悲，寬柔待下
作品從側面描述了秦可卿理家。
秦氏剛出場，作品馬上寫了賈母對她的評價：“極妥當的人”“嫋娜纖巧”“溫柔和平”“重孫媳中第一個得意之人”。能得到賈母這樣高的評價，秦可卿的理家之才，當然不在話下。如果寧國府每天雞飛狗跳，不得安寧，總有人在賈母耳邊說秦可卿壞話，她老人家斷然不會給這麼高的評價。
秦可卿的婆婆尤氏對她的評價同樣很高：“他這為人行事，那個親戚，那個一家的長輩不喜歡他？”可見秦可卿不只能討婆婆喜歡，賈家所有的親戚、長輩對秦可卿的行事為人都十分肯定。能讓一群長輩都讚不絕口，說明秦可卿管家期間，沒有過紕漏差錯，贏得了眾人認可。
秦可卿臨死前，走進了王熙鳳的夢境。在王熙鳳的夢裡，秦可卿平日的管家理念得以集中體現。秦可卿說了三個要點。1.物極必反，賈家富貴已極，將走向衰落。2.需趁榮時做好衰時的打算。3.將家塾設於祖塋附近，廣置田莊、房舍、地畝，以備不時之需。
這三點體現出秦可卿的危機意識和一個管理者的高瞻遠矚。
秦可卿託夢是作者為豐富情節、照應後文結局進行的獨特設計。但同時，夢境是人類潛意識的重要體現。王熙鳳夢中的秦可卿，同樣夾雜著王熙鳳潛意識中對秦可卿日常表現的綜合評價——倘若王熙鳳夢到的是林黛玉，肯定會揹著花囊，拿著花鋤，淚光點點。
在王熙鳳的潛意識裡，秦可卿是個有危機意識，目光長遠的管家人、領導者。王熙鳳一生要強，事事不甘於後，她能在潛意識中給秦可卿這樣高的評價。可卿平時的理家表現，自然不一般。
秦可卿去世，寧府上下的反應同樣可作參考。“長一輩的想他素日孝順，平一輩的想他素日和睦親密，下一輩的想他素日慈愛，以及家中僕從老小想他素日憐貧惜賤，慈老愛幼之恩。”
秦可卿作為寧府權力的執行者，給人以孝順、平和、慈愛、憐貧惜賤、慈老愛幼的印象，讓所有人情不自禁為她大哭一場。
綜上，我們可以知道，秦可卿理家，平和慈悲，寬柔待下，贏得了上上下下一片掌聲和誇讚。
王熙鳳理家：殺伐決斷，嚴格苛刻
作品對王熙鳳理家著墨甚多。
林黛玉進賈府，作品透露出王熙鳳管著放月錢，找布料，張羅、料理各房的吃穿用住。王夫人過問的幾項，她早已安排妥當。讓讀者瞭解到，鳳姐不只外貌美麗，擅長言辭逢迎，還是一位懂得提前安排重要工作的權力執行者。
周瑞家的
劉姥姥一進榮國府，周瑞家的評價王熙鳳說了不少好話，最後加上一句：“只是對下人未免太嚴些個。”周瑞家是王夫人陪房，她的評價，一定程度代表了賈府老一輩僕人對鳳姐的評價。
鳳姐協理寧國府的消息一傳出來，總管來升第一反應就是知會下面的人：“我們須要比往日小心些……那是個有名的烈貨，臉酸心硬，一時惱了，不認人的。”來升是寧國府總管，他的消息來源，肯定是榮國府的下人。可見榮國府的下人們對鳳姐的懼怕。
再來看鳳姐協理寧國府的正面描寫。
鳳姐接手寧國府後，先用風一樣的速度推出一系列人事安排和規章制度。她按工作性質分門別類，給眾人安排任務，誰幹活誰負責，誰損壞誰賠償，提高了下人的工作效率和質量。另外，幾點上班，幾點可以領物辦事，辦事流程，違反規定怎麼辦，都有嚴格規定，一改寧國府下人混亂迷失的狀況。鳳姐的思路清晰，處事決斷，表現的淋漓盡致。
後來果真有人遲到。那人說自己天天都來的早，今兒醒了，覺得早些，又睡著了，所以來遲。一個新領導，剛剛上任，關係生疏，但凡心軟些，臉皮薄些，聽到一個天天勤勉的員工因一時疏忽來遲了，很容易說上句下次注意就過去了。但鳳姐此時表現出嚴格苛刻的一貫作風，按規定拖出去打了二十大板，並趁機宣佈，明日遲到打四十，後日六十。
遲到一次打二十板子，未免嚴苛。鳳姐通過這次責罰立了威，同時也殺雞儆猴，給所有寧府的下人敲響警鐘：我就是這樣一個說到做到的人，不怕打的儘管來。一時間，寧府的僕人們無不兢兢業業，各司其職。就這樣，鳳姐憑藉著她的威嚴、決斷，嚴苛，在秦可卿的葬禮上大顯身手。
王熙鳳的嚴苛在另外一些小細節中也有體現。比如，小廝們知道犯了錯王熙鳳絕不容忍，他們懂得先去求平兒。再比如，趙姨娘這種四處撒潑的角色，見到王熙鳳，嚇的不敢吱聲……
平兒
王熙鳳理家過程中的殺伐決斷，嚴格苛刻，不只讓下人們戰戰兢兢，聞鳳色變，賈府上層的一眾人等，都有耳聞，寶玉、黛玉、寶釵、探春等都要敬她三分。
不同出身決定了不同的理家風格
秦可卿出身寒門。父親秦業任營繕郎，家中境況拮据，弟弟秦鐘上學的贄見禮都得東拼西湊才拿得出來。秦可卿未出閣前，很難說會好到哪裡去。她很可能沒讀過書，跟父親過著剛夠溫飽的生活。由於“形容嫋娜”“性格風流”，父親又和賈府有些瓜葛，才得以嫁給賈蓉，成為寧府少奶奶。
出身貧寒之家的秦可卿，面對寧府的潑天富貴，很容易自卑。她理家時的平和慈悲，寬柔待下，帶著一個灰姑娘孃家無人的辛酸無奈。
王熙鳳身邊的平兒，也曾在探春理家受僕人刁難時，擺出主子的架子訓斥奴才。賈母身邊的鴛鴦也曾板著臉罵人：“怎麼不倒茶給姥姥吃。”她們能發怒，敢罵人，無非是因為背後有王熙鳳、賈母這樣強大的靠山。
鴛鴦
而秦可卿呢？雖貴為主子，背後誰都沒有。除了平和、慈悲、寬柔，她無計可施。
秦可卿在王熙鳳夢中表達出“常將有日有日思無日”的觀點。這觀點本身並沒錯。但這確是出身寒祚之人常有的思維模式。正因為品嚐過“無日”的痛苦，所以即使身處富貴，尚在“有日”，仍舊沒安全感，要努力置下田產、地產，保證在富貴雲散後最差的境遇中永保無虞。為什麼賈寶玉從未考慮過家族落敗後的生活保障？因為他不像秦可卿那樣過過苦日子，品嚐過生活的苦。
反觀王熙鳳，金陵王家假充男兒養的大小姐，出身富貴，家世顯赫。她從小見慣富貴繁華，熟悉大家族上上下下的運作套路。她的背後是九省都檢點王子騰，整個金陵王家。她有足夠的底氣和自信，可以殺伐決斷，嚴格苛刻，不留情面。
假設王熙鳳像秦可卿一樣出身寒門，憑藉自身條件嫁入豪門。她如果還是這樣嚴苛，底下肯定有人說了，你家比我家強不了多少，你不過是憑著幾分姿色，會察言觀色才嫁進來，有什麼好得意？有心術不正的，早就到王夫人、賈母那裡嚼舌根子去了。嚼一次可能沒作用，天長日久，嚼著嚼著，你在領導心中的形象就全然崩塌了。賈母王夫人定會感嘆，小門小戶出來的，就是不行阿，處境只會越來越艱難。
王熙鳳出身貴胄，管家嚴苛。當然也有人嚼舌根，但結果怎麼樣呢？背後有強大的孃家勢力，頂頭上司王夫人也是孃家人。三姑六婆把舌根嚼斷了，王熙鳳還是王熙鳳。
秦可卿
秦可卿寬柔待下，王熙鳳殺伐決斷，究竟哪種管理策略更勝一籌呢？
兩種風格各有利弊。
秦可卿的寬柔待下能為她本人帶來了好名聲。但她的管理方式容易讓領導失去權威，金榮的母親胡氏，私底下提到秦可卿，連奶奶都不叫，直呼 “秦鍾他姐姐”，可見秦可卿的寬柔待下，縱得一部分親戚、下人很不拿她當回事兒。還有，秦可卿既然知道在祖塋附近辦家學，置田地能為賈府保存力量，為什麼不在生前付諸行動，卻在臨死前託夢給王熙鳳？很可能由於她缺乏領導權威，需要平衡太多關係，根本搞不定。
另外，秦可卿寬柔待下，導致管理效果很差。王熙鳳協理寧國府之前，下人們偷閒、竊取、慌亂、推託……整個兒一爛攤子。
王熙鳳的殺伐決斷，嚴格苛刻，為她贏得了經久不衰的差評。興兒、旺兒、周瑞家的，甚至心腹平兒，都曾私底下表示過對她的不滿。王夫人吃齋唸佛，眼睛雪亮，心裡指不定對她有多少怨氣。但她的強硬作風讓底下人俯首帖耳，言聽計從，榮國府比秦可卿管理時期的寧國府秩序好太多了。
筆者認為，將秦、王二人的管理風格合二為一，才是適合現代領導者的管理策略。
首先，領導要當眾樹立權威，王熙鳳的殺伐決斷必不可少。領導權威樹立起來了，大家都覺得必須聽領導的，不能違抗領導。這是企業或者團隊運行的基本條件。
其次，對待員工個人，在不違背原則的情況下，領導應平和、寬柔，儘量接近，瞭解，包容。站在一個普通員工的角度，頗具權威的領導對我噓寒問暖，笑意盈盈，原來我這麼重要，我肯定願意配合領導工作。
秦可卿因為心性要強，聰明不過，總想著讓每一個人滿意，最後積勞成疾，一病不起，最後嗚呼哀哉。王熙鳳因為權欲過重，日夜操勞，總想在萬人中央有一席之地，結果失去了懷孕六個月的親兒子，從此身體受損，落下毛病。可見當領導損耗心智，勞心勞力。所以阿，無論哪種管理策略，健康的身體才是一切的保障。
