“對於返回城市後如何保證自己的租住安全，我一開始是擔憂的，但看到自如發佈的最新公告後踏實了，對我們回京工作的人來說，租住安全問題解決了，就是在這個城市生活最大的保障。”北京自如客王欣欣(化名)對記者表示。
2月12日，長租公寓企業自如發佈新公告《共抗疫情·平安自如 系列舉措之三》，就如何保障合租環境安全等方面問題進行了回應，並推出了14天臨時獨居房源和消毒保潔等舉措，以保證租客的租住安全。
自如隔離、消毒措施，全力保障在住自如客的安全健康
自如客王欣欣，在想到回京後的工作和生活就犯了難。一方面是自己需要保障工作期間的安全，另一方面是自己一位合租室友就是來自疫情最嚴重的武漢。在返京前，她聯繫到了管家，在得知自如的全面安全舉措後，王欣欣安心踏上了自己的返京之路。
王欣欣對記者表示，“剛回到家後管家就和社區工作人員對我的返程信息進行了登記。同時也線上給我講解了一些進出小區的要求。”另外，王欣欣擔心的室友安置問題在今天的最新公告中也得到了解決，據公告內容來看，提前聯繫自如報備，自如在符合社區管理的條件下，可為武漢地區返回的租客協調14天臨時獨居房源，免費居住。
自如發佈公告中指出，如租客自身或同屋室友遇有疑似症狀，或者租客是從被列為重點管理的城市返回，在聯繫自如報備登記後，自如將盡力在符合社區管理的條件下，為其協調14天臨時獨居房源，免費居住，並提供必要的生活服務支持。對已經到達居住城市而無法返回租住社區的自如客，自如也會在符合社區管理的條件下，為租客提供臨時安置房源。但因為房源和服務費能力有限，自如客要提前聯繫所屬管家。
再推多項舉措 涉及短續優惠、無責退租、服務費減免等
受疫情影響，仍有一部分租客短時間內無法回到住所，並面臨著租約到期的問題，這些租客的問題該如何解決?
據自如最新公告顯示，暫無法返回租住城市，又到了續約期的租客，可靈活選擇一個月的短續，享受與長續同等價格條件;3月1日後返回並繼續居住自如的租客，屆時減免其2月全月的服務費;3月1日後仍因疫情影響無法返回租住城市，且暫不考慮繼續居住自如的租客，屆時可為其辦理無責退租，減免2月全月的服務費，並協助租客打包和寄送行李。
同時，自如還在全國九城推出新籤自如客可享“0押金”租房，切實緩解租客的租房支出負擔。未來也將持續維持續約和新籤價格的穩定。
業內人士表示，在疫情關鍵時期，也是對企業運營能力、服務能力的一項大考，自如通過靈活、人性化的管理舉措，從多維度保障了租客的切身利益，在行業中起到了帶頭作用。
