“大家好！我是益心社工的社會工作者，為了您和家人的身體健康和生命安全，請大家儘量不要出門。如果您有生活上的困難或心理上的需求，請您及時與我聯繫......”。在鶴祥社區的居民微信群上，泰順縣益心社工理事長賴麗敏發佈了這條溫馨的信息。
十日來，賴麗敏每天都會在微信群上及時轉發官方發佈的疫情消息和個人防疫相關知識，積極回覆居民提出的各類問題，與居民建立良好的關係，幫助群內居民形成互助團體。同時，作為心理諮詢師的她，還在群上分享“面對疫情，你存在什麼心理風險”的心理測試和緩緩解情緒的方法與技巧，併為有需要的居民提供線上“一對一”心理諮詢服務。
“你好！我最近心情特別暴躁，心裡有很多委屈與不滿，感覺我的整個家庭都很不開心，為什麼會這樣？我該怎麼辦？”
收到這條短信後，賴麗敏趕緊與對方取得聯繫。在聊天中，賴麗敏瞭解到，這個諮詢者是一名殘疾人員，患有癲癇症，目前一家人在集中隔離點接受隔離。為了緩解她的情緒，賴麗敏用心傾聽了她的訴說，讓她充分宣洩完不良情緒後，用循循善誘的方式對她進行了心理疏導。賴麗敏告訴她，集中隔離不是一件壞事，讓她換一個眼光重新來看待這件事情，學會在生活中發現美好，把正能量傳遞給家人，這樣自己就會快樂、家庭就會和睦幸福。
“作為益心社工理事長，自己又是一名社工，我總想著社工和心理諮詢師要為這個戰‘疫’做點什麼，利用專業知識為居民提供心理援助、情緒疏導、減壓支持等人文關懷服務，這是我們力所能及也是理應作出的貢獻。”據賴麗敏介紹，除了線上提供的支持性社會服務外，同時線下益心志願者在社區重要卡口協助開展疫情防控管理工作。
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