在知乎上，有一個熱門問題很受關注：為什麼有人覺得小米智能鎖不靠譜？
其實，前段時間已經有行業專家對此問題回答過，不過顯然很多同行並不認可，評論裡一片狂懟▼▼▼
今天分享的這篇作者是三寸小綠皮，也是一位智能鎖行業資深從業者。他對這個問題的回答信息量有點大，該說的不該說的都說了，獲得了很多同行和消費者的點贊……我們不妨一起來看看！
【聲明】文內有大量作者個人的見聞和推測性內容，小盟並未一一做求證。若有不同意見，歡迎入群交流。
以下是正文
小米智能鎖有兩大類，一類是乾兒子，如鹿客classic，Q2，鹿客OJJ，優點m2，德施曼小嘀Q3等鎖，此類產品，使用米家app進行管理指紋和密碼等相關操作，並且可以和小米的其他生態鏈產品進行智能化聯動。此類產品可以在小米有品上選購。
另一類是親兒子，小米眼紅其他品牌產品，而做出的產品。一般大家所說的小米鎖不行，都是指的是這一類產品，名稱是小米米家智能門鎖和小米米家智能門鎖推拉式。除了在小米有品，更多的是利用小米手機的龐大用戶群體所自帶的小米商城app向用戶發出的推送，引導購買。（不知道這個如果嚴格來說，算不算構成壟斷，這個情況如果出現在歐洲，應該會有很多公司起訴小米吧。）
現有市場中相比推拉式，米家智能門鎖中直款裝的多很多，主要是推拉式因為剛剛上市，而且外觀奇醜無比，銷量還比較少，不好說會如何。
先說說米家的直款，小米是以做手機的心思來做一款鎖，想法是好的，但是結果是很失敗的。小米放了一堆傳感器進去，然後又以自以為專業的角度向用戶宣傳真插芯、離合內置等行業內仍然存在極大分歧的專業知識，利用本身的影響力來給用戶洗腦。感覺很高大上，實際上各種異常報警，各種不實用，導致的問題很多。
小米是以賣手機的想法去堆一堆功能和數據，來展示自己所謂的黑科技以及與眾不同。但最大的問題，卻掌控不了，因為門鎖不是手機，用戶所需要的，不是各種性能，各種嗨，畢竟門鎖又不能用來吃雞。
用戶所需要的只有兩點，第一穩定，第二售後。這就是小米鎖極度缺乏的。
首先，小米手機都沒有自己的生產線，更別說小米門鎖了，這種不由自己所掌控的東西，對穩定性有極端要求的產品，小米靠匯泰龍來代工，結果就是故障率居高不下。
第二，小米確實利潤低，但是小米的低利潤，卻支撐不起來小米在智能鎖行業的售後服務工作。如果瞭解過小米售後維修的都知道，小米的售後很多都是先各種找用戶的問題，然後指出維修所需要產生的費用都需要用戶自己所承。（而維修所需要的費用，又明顯的讓人感覺過高。）
因此，小米的售後一直以來被人所詬病，而門鎖是個對售後極端苛刻的行業，如果半夜發生故障，那麼就需要售後人員，半夜上門服務。客戶進不了門，最後暴拆了，客戶難道不鎖門了？更何況，不是自己的售後人員，別人為啥要半夜接你的單，半夜去給你修鎖，就為了賺40元？現在暴力開個普通門鎖都不止40元。
一個我個人記憶中的數據，小米鎖去年底眾籌，今年1月開始安裝，後來3月看小米有品，好評率只有93%，然後5月掉到92%，6月掉到91%，然後7月突然間，前面的購買數據及好評率全沒了，只有1000+購買評價，然後好評率100%。其中的貓膩，我想大家腦補都可以……
還有一點，小米這款鎖，雖說價格低，但是偷工減料很嚴重，同樣一個代工廠出來的鎖，海*螢*，是全不鏽鋼鎖體，小米是半鋼的鎖體，甚至連內保險旋鈕，都是塑料產品。
最近，聽說小米因為這款鎖故障率太高，已經開始清倉，要退市了，聽說很多安裝出去的鎖，都是序列號在3萬內的。那麼，有理由相信，這些鎖極有可能都是故障鎖的翻新機。
再一個小道消息，小米米家的各種數據顯得很好看，但是最重要的鎖芯，並不安全。C級鎖芯其實國內並沒有一個真正統一的標準，C級鎖芯有很多種，米家直款的C級鎖芯，就直接在測試鎖芯安全性能的測試中，被業內某高級鎖匠給進行了秒開，事後被小米找上門，估計……（自行腦補）
再說說推拉款，聽說這款鎖，小米設計出來後，交給鹿客去做代工了。確實鹿客的產品很不錯，但是鹿客這次花了大量的人民幣研發出來的全自動電子鎖體，鹿客自己的產品都還沒有用來做市場檢驗，就聽說已經胎死腹中了，也許是因為太醜吧，而小米的推拉款，同樣，也是奇醜無比。這鎖，說真的，裝自家門上，只能無語……
圖為小米推拉式智能鎖
全自動鎖體的門檻確實比較高，凱**做了這麼多年的全自動鎖體，還是有著一定的故障率。
其實對於鎖而言，什麼離合內置、離合外置，什麼真插芯，假插芯，都是忽悠外行的。當小偷能把門鎖的面板撬掉而不被發現時，這把門鎖，還能擋住小偷多久？掰鎖芯的工具，最多幾十秒的事。現實中，門鎖的面板帶防撬報警器，同時門鎖可以聯網報警，這就足夠安全了。
更何況，根據很多鎖匠的反饋，鎖芯豎裝，也就是假插芯，對於技術開鎖而言，更難開。所以，小米做的門鎖，可以說就跟小米手機一樣，就是賣一些大多數人用不上的部分功能和數據，說難聽點，就是耍猴。
不得不承認，小米的智能生態鏈做的確實好，通過門鎖、門磁、煙感、水感、人體傳感器、攝像頭、電子貓眼、智能門鈴，甚至燈光控制、電視控制等一系列產品，打造一個安全的家，確實做的非常之好。
門鎖作為防盜的重中之重，可以防非暴力的賊，同時防撬報警可以針對暴力的賊，另外門磁作為第二道防線。智能貓眼作為主動報警偵測。監控配合人體傳感器，可以作為室內的偵測，門磁可以管窗戶。煙感，水感，可以防漏水漏氣，通過設置電視自動打開，或者智能音響自動播放還有燈光控制，可以人在外地，造成一個家裡有人的假象。
所以，小米生態鏈的智能控制是好的。只是，小米本身的門鎖太坑。
小米生態鏈的鹿客做的還可以，但是鹿客的線上做的不錯，線下的發展相比同樣處於行業前三的凱**、德**，要慢許多。當然，這也跟凱**、德**主要做的是線下，給線下代理商和經銷商的利潤放的很多有關。
門鎖這一行，因為不像手機產品更新換代快，1-2年要換一次，所以門鎖的產品，為了保證售後，還是需要有一點利潤的。小米把價格做的確實很低，但是這個質量和售後是小米無法解決的痛點。
作者:三寸小綠皮
