肯尼思·布蘭查德的《一分鐘經理》被稱為世界上最受歡迎的管理方法之一,看了這本書,的確感覺到非常的不錯。
我們在生活和工作中都知道,只有我們心情愉快的時候,我們辦什麼事都會有很高的效率,所以我們管理也是一樣的,要取得良好的績效,關鍵在於設法使人們心情愉快。但是我們還是要知道,生產率不僅僅是工作量,而且還要求工作質量。為什麼我們通常買車的時候喜歡進口車,是因為我們國內生產的車數量不夠嗎,當然有很大一部分是因為質量,我們更相信外國進口車輛的質量,這就使我們得出結論,及生產率既是數量又是質量,如果想要達到這個雙重效率,關鍵在於人,一分鐘經理的秘訣就在於此。
第一個秘訣:一分鐘目標
這是一分鐘經理的基礎,一分鐘經理認為,一個目標,或者績效標準,都應該以不超過二百五十個字的篇幅來描述。他堅持任何一個人必須能在一分鐘內讀完。他保存一份,我也保存一份,這樣什麼事情都一清二楚,我們還可以定期檢查工作進展情況。
“一分鐘目標”就是:
1、大家同意的目標。
2、有效的措施。
3、一個目標寫在一頁紙上,字數不超過兩百五十個。
4、一分鐘可以讀完的目標。
5、在執行的時候,每天至少讀一遍。
6、同時,看看你的行為是否符合你的目標。
“就是這樣,”特尼爾說,“你學處真快。”
第二個秘訣:一分鐘表揚
當我們給員工安排事情的時候,我們要經常去表揚去鼓勵,這樣員工的積極性和工作效率會普遍提高,那麼怎麼的表揚才會有效呢? 1、一開始就告訴員工,你會對他們的工作做出反饋。
2、及時表揚。
3、告訴他們,他們作對了什麼——要具體。
4、告訴他們,你為他們作對事情感到高興;並且告訴他們,他們的成就對公司和其他在這裡工作的人都有幫助。
5、停頓一下,讓他們感到,你在為他們高興。
6、鼓勵他們再接再厲。
7、跟他們握手,或拍拍他們,讓他們明白,你支持他們的成就。
做到以上幾點,當然表揚也不要佔用過多的時間,只需要一分鐘,從此,員工自己會知道哪些地方作對了,並進行自我表揚。當然,他會希望你再來表揚他,所以他會努力地做下去,不管你是否會出現在他身旁。
第三個秘訣:一分鐘批評
在員工犯錯誤的時候,應該馬上進行批評。第二,批評事情一針見血,不容他為自己開脫。第三,對事不對人,不會引起員工的反抗。我不會把我的錯誤推到別人身上。第四,一貫如此。當然,員工做錯的事也許不影響結果,還是要去批評,批評過後,一切恢復原樣,當你做到以下幾點,一分鐘批評一定會很有效:
1、事先告訴他們——以毫不含糊的字眼——他們應該怎麼做。
批評的前半部分
2、及時批評
3、告訴他們犯了什麼錯誤——要具體。
4、告訴他們你自己對此事的感受——以毫不含糊的字眼。
5、停頓數秒鐘,造成不愉快的沉默,讓他們瞭解你的感受。
批評的後半部分
6、跟他們握手,或拍拍身體,態度友善,使他們感到你是和他們站在一起的。
7、提醒他們,你對他們非常器重。
8、對他們強調,你所不滿的是他們工作的失誤,而不是他們本人。
9、記住,批語後,事情就算過去了。
人總會犯錯誤,有一天你可能還會受到批評。但你要知道,受到批評是公平的,因為那是針對我們的行為,而不是個人。
所有的三個秘訣都很有意義:一分鐘目標,一分鐘表揚,一分鐘批評。
我們平時的工作效率是怎麼提升的呢?是靠扣績效,扣獎金,還是扣工資?科學有效的方法會對大家都有效,你說呢?
當然,一分鐘管理不僅僅針對別人,我們平時對待自己也是一樣可以運用的,比如,自己給自己定一個目標,目標能在一分鐘內口述,做對了,對自己一分鐘鼓勵,做錯了,對自己一分鐘反省,總之要想進步,必先控制我們自己。(此文為認真做自己家原創)