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試試齊魯網·閃電新聞4月24日訊 濰坊朱女士介紹說自己從彈個車APP上買了一輛車，不僅遭遇了買新車變成了租二手車，而且車型也由2018款皇冠2.0t精英版豐田汽車變成了運動版車型。
朱女士說2018年10月份她在彈個車APP，下單貸款購買了一輛2018款皇冠2.0t精英版豐田汽車，車價接近30萬，但是沒想到車開了不到一年，她發現當時購買的新車卻變成了租二手車，而且車型也成了運動版，為了瞭解情況，記者和朱女士找到了彈個車的線下服務商，濰坊聯達名車行。
濰坊聯達名車行方宣店負責人孫先生說，雖然車過了戶程序上是二手的，但朱女士提的車是全新的，不是真正的二手車，而且當初朱女士已經在回租協議上簽字是知情的，然而朱女士卻說自己明明是貸款買新車，現在卻成了貸款租二手車，認為對方欺騙了自己，而更讓朱女士無法接受的是，彈個車APP訂單上顯示的，2018款皇冠2.0t精英版。但是她找了一家由豐田汽車官方授權的4s店開具的證明，證明車是2018款皇冠運動版車型，兩者相差43000塊錢。
濰坊聯達名車行總經理王先生看了朱女士的協議後表示，既然上面已經寫明瞭車型是2018款皇冠2.0t精英版。朱女士提的車應該是精英版的，隨後朱女士又拿出了4s店開具的證明，但是王經理說他們無法對證明作出判斷，只能以實車為準，並向記者提供了一份朱女士曾經籤的補充協議，上面寫明車輛配置以實車為準，但是並沒有明確標明車輛為運動版還是精英版車型。
彈個車客服熱線的工作人員承認，朱女士提的車就是運動版車型，原因是濰坊聯達名車行下的訂車單就是運動版。
對於車型不符的問題，濰坊聯達名車行的王經理表示，當時他們已經告訴了朱女士，而這與談個車客服熱線工作人員的說法不一致。
記者和朱女士再次來到了濰坊聯達名車行。為了解決問題不滿意，記者撥打了彈個車的客服熱線路，客戶說要退一賠三這是無法滿足的，而且車商也跟客戶簽了補充協議，這樣的話協議也是生效的。
彈個車客服熱線的工作人員表示，因為朱女士當時簽了一份補充協議，上面寫明車輛配置以實車為準，因此對於朱女士的要求他們沒法滿足。
彈個車客服熱線的工作人員認為，當時朱女士籤的補充協議已經說明車輛配置以實車為準，那朱女士就應該知道車型為運動版，而朱女士認為補充協議並沒有說明車型，自己也壓根不知道車輛是運動版的。
彈個人客戶服務中心熱線工作人員說，工作人員回覆協議中有說明以實測為準，客戶不認可的情況下，表示是車商誘導自己簽字的，如果是當時的那個車上銷售存在那個欺騙客戶的情況時，建議客戶先跟車商進行協調溝通的。
對於記者和朱女士提出的問題，濰坊聯達名車行的王經理並沒有給出答覆。
為了解決問題，記者和朱女士把問題反映給了濰坊市奎文區市場監督管理局。朱女士表示自己買的是精英版的車，現在變成了運動版的車型，不管是彈個車還是濰坊聯達名車行存在欺詐消費者的行為，隨後奎文區市場監督管理局的工作人員對朱女士反映的問題進行登記，並表示會進行調查處理。
針對朱女士的問題，記者諮詢的律師得知：經營者並沒有按照承諾的車型來銷售，在這種情況下，我們認為已經構成了消費侵權，我們需要特別指出的是在補充協議中出現的一句話是車輛是按照以實車為準，認為這個補充協議並沒有變更的主合同中車型的問題，主合同和從協議合在一起，還是應當按照主合同中約定的車型來進行交付，應當賠償消費者的相應的損失。
編後：明明補充協議沒有說明車型，還要拿著補充協議說事兒，而且律師說了，按照協議車型應該是精英版的。精英版、運動版價格肯定不一樣。買車買了這麼多問題，也買了一肚子氣，希望這件事情能夠儘快解決。
