“傳播七宗罪和七字真言”由Facebook公關主管 Caryn Marooney提出。她指出，這套理論幫助她節省時間、更加專注、促進創始人和公司在公關策劃中不跑題。無論公司是否上市，規模如何，都足夠有效。
七宗罪
貪戀：不要貪戀其他公司的品牌形象。即便你非常喜歡他們的風格和特質，以至於想跟它們保持一致。可是，盲目的對比本身就是浪費時間。不如換個角度，從創始人、領導者、品牌的角度重新進行自我定義，做更好的自己。
貪心：試圖滿足所有人，不僅收效甚微，而且並不現實。
貪婪：金錢會麻痺雙眼，讓人變得愚蠢。同時關注太多，只會增加犯錯誤的幾率。聚焦最重要的事情，而不是倚仗豐厚的資源，浪費精力。
懶惰：別偷懶，切忌在各類主題大會上發佈產品。這類場合適合展示產品，不斷向與會者推銷，而不是做發佈。記住，流行語(buzzwords)對人群沒有吸引力，它就像噪音一樣，氾濫到難以吸引注意力。這類詞語包括：延展性，優化、顛覆等等。一句話：少用為妙。
憤怒：讓人惱怒的事情可能包括記者揪住產品弱點不放，也可能是競爭對手的惡意詆譭。但是，不要同他人或者其他品牌陷入惡鬥。
嫉妒：如同第一條“貪戀”，對競爭對手的關注越多，對自己的關注就會越少。所以，何必呢?
自卑又自大：不要被媒體的語言左右。好的媒體報道會讓你飄飄然，糟糕的媒體落地又會把你打入谷底。自大和自卑的情緒都會導致分心。
七字真言
積極主動：作為創始人，沒有人比你更瞭解自己。只回答記者的問題，卻沒有主動闡述公司的亮點，是最大的失職。品牌形象就像一塊璞玉，需要後天的精心雕琢。在同媒體溝通時，學會積極主動，先禮貌得回答問題，再逐一強調重點。試想一下，如果連自己都羞於表達，別人又怎麼會猜到?
知曉背後的主題：做採訪前，你是否知道媒體的選題和定位?很多時候，如果你提早知道類似細節，或許就不會接受不切題的訪問。建議是：當記者主動邀約，先試圖瞭解他們的採訪目的，並定位自己在這段故事中的位置。
確保當務之急：理想和期待，再高遠都要接地氣。Marooney 說，曾有一個創始人說希望在 6 個月後登上 David Letterman 的節目(美國著名脫口秀主持人、喜劇演員、電視節目製作人)。目標過於高遠，只會適得其反。從實際出發，他應該搞清楚現在擁有什麼，以及如何充分利用。所以，別被不切實際的目標模糊了雙眼。
力求雙贏：記者不是生來為你工作，他們要賣報紙、賺點擊量，或者拉廣告。所以，不妨換個角度思考，如何幫到他們?答案無非是–有趣又吸引人的標題。創業公司沒有大名鼎鼎的品牌，也沒有響噹噹的標語，你就更要挖掘出有趣的東西，幫記者，也幫自己吸引更多的關注。
學會傾聽：最好的 CEO 往往也是最耐心的傾聽者。Mark Zuckerberg 就是其中之一，他有時候能在整個會議上都保持一言不發，卻會牢牢把握每一個聆聽的機會，在聽懂後，切切實實得去落實。
強強聯合：慎重選擇合作伙伴。他們可能是競爭對手，亦或是更高水平的企業。品牌合作得當，會起到意想不到的好效果。尤其是同巨頭的順利合作，不僅製造了雙贏，而且有助於傳播品牌故事。
歷久彌新：伴隨時間的推移，企業的形象和信息要歷久彌新。在此之前，你需要確保信息會日漸犀利、清晰、影響力增強。Facebook 剛剛慶祝完十週年紀念日，每個人都深深感動。十年的努力，Facebook 成功得促進了人與人的溝通。十年的時光沒有抹去最初的夢想，反而讓它愈發生動。相信再過十年，它的含義會更加多彩。
文 | Caryn Marooney
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