在抗擊疫情的戰“疫”中，番禺區境外來穗人員疫情防控服務保障指揮部當中的巾幗力量，充分發揮“半邊天”作用，以女性特有的細膩、韌性和親和力，宣傳、排查、勸阻，給境外來穗旅客帶來溫暖和慰藉，綻放出別樣美麗。
為表達謝意，有的旅客送水果，有的主動代叫外賣、奶茶，有的在微信留言，還有的欲送禮物，但都被她們婉言謝絕：“有需要我們的地方，就會全力以赴，不求回報。”
近日，廣州日報全媒體記者採訪了她們。
“拼命三娘”：每天風裡來雨裡去
基本上每晚12點統計完當天數據，凌晨2點至4點迎客，一早6點又開始聯絡、對接轉送車輛——山水酒店組D組組長、信息員溫遊是一個不折不扣的“拼命三娘”，由於每一名入住旅客從接到送，中間包含的信息對接、入住服務、檢測結果公佈等都必須及時高效，有幾天她基本上是每天只睡3個小時。根據工作調整，她後來擔任酒店指導五組組長，帶隊到各鎮街健康觀察定點酒店指導，將經驗心得傾囊相授。
自詡“老大姐”的韓藝誼同樣每天風裡來雨裡去，被通知到金碧悅酒店E組上班時，她已在駿粵酒店B組連續工作了27小時。考慮到E組成員都是第一天上班，她二話不說趕到現場講解接待流程和安全注意事項，在踏進家門前，將近30個小時沒有休息。
“女將”不讓鬚眉！統籌協調不容有失
90後的周超英有底氣，更有責任。2月上旬，番禺賓館第一批“尖刀班”招募令發出後，身為團支部書記和婦女幹部的她率先報名加入。第三批“尖刀班”成立前夕，周超英再次主動請纓，向黨組織請求繼續投身一線“戰鬥”。上崗第一天，她就在亞朵酒店通宵值守，是該酒店5人團隊裡唯一一名女同志。
“謝謝你們為我們堅守到現在，能順利回國得到你們的幫助，感受到你們的包容，我們真的很幸運。”“你一個小妹妹不怕危險，通宵為我們服務，非常感謝……”周超英手機上的旅客服務微信群信息裡，不乏旅客的讚許。
加入指揮部協調組後，周超英負責將到達廣州白雲機場的境外來穗旅客分配到健康觀察定點酒店，這個任務看似簡單，但實屬不易。周超英說，統籌協調工作不能大意、不容有失，讓每一名旅客順利到達、安心入住是她的職責所在。
數據“戰將”：打通數據傳遞瓶頸
指揮部共啟用了近30家定點醫學健康觀察酒店，共接待了3500多名境外來穗客人，信息收集任務量大、資料數據錄入上報工作十分繁重，丘瑞芬、胡家雯、蘇泳儀、崔文露、霍泳施、陳光榮6名女組員和另外3名男組員一起迅速理順信息數據脈絡，打通酒店數據傳遞瓶頸，收集、核對、彙總和填報全區近30家定點酒店每天旅客入住、交接、解除醫學觀察等信息，要求實時掌握各酒店旅客人數和可入住數，實時掌握各旅客去向情況，做到底數清、情況明、數據準、一目瞭然。
信息報送講求時效性和實效性，在旅客入住酒店後的24小時內必須完成信息報送，因此，女組員們幾乎每天都在電腦前從凌晨奮戰到深夜，還要經常到定點酒店協調溝通，為整個指揮部的工作提供準確的數據支撐。
這項工作比較繁瑣，只要一個數據出錯，上報系統就無法識別，旅客的行程就可能受阻，但她們憑著無比的細心和高度的責任心，保證旅客在最短時間順利回到目的地，踐行“數據先行，必須保準”的諾言。
她自告奮勇：不怕苦、不怕累、不歧視、待如親
“組長！讓我來，我不怕苦，不怕累，我來跟車吧！保證完成任務！”在金碧悅酒店，當獲悉要分兩輛大巴送一批旅客到廣州南站時，當班女隊員羅方意馬上自告奮勇。跟車是一項危險係數較高的任務，對防護措施的要求最為嚴格，但同時也是服務境外旅客工作中最能考驗人的膽量和素質的。
來自番禺賓館的羅方意有著豐富的接待境外人員工作經驗，做事膽大心細的她也是“尖刀班”的一員。據她回憶，第一次跟車是人數最多的一次，心裡有些忐忑，但想到“不怕苦、不怕累、不歧視、待如親”的口號，她自信地隨車輛到達廣州南站，指引旅客配合防疫人員工作，最後準確無誤地交接成功。調入指揮部宣傳組後，她負責到各酒店一線收集先進典型事蹟素材，每天忙碌到深夜，還在彙總工作群裡的圖片和信息。
廣州日報全媒體文字記者 肖桂來 通訊員 樊芸 李琦
廣州日報全媒體圖片記者 莫偉濃 肖桂來 通訊員 樊芸 李琦
廣州日報全媒體編輯龍嘉麗
