“在家門口，就能收到身份證，我都是第一次體驗這樣服務，真的非常感謝窗口工作人員，不僅代辦，還送證上門。”徐婆婆表示道。
今年3月30日，西南派出所戶籍窗口
接到一個特殊的求助
現居住在養老院的徐婆婆近日遺失身份證
由於徐婆婆已經83歲高齡
一直在養老院休養
腿腳不利索，只能坐輪椅
行動不便無法到一門式辦證大廳辦理
所以尋求警察幫忙
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“我們一接到徐婆婆的請求後，主動跟她進行聯繫，瞭解她的情況。她跟我們表示，子女長期在外務工，很少回來，自己一人難以前來辦證，所以身份證遺失後遲遲沒有補辦，但沒了身份證各種不方便，所以才請求我們幫忙。”戶籍民警說道。
由於補辦身份證需要拍照等流程
考慮到徐婆婆情況
西南派出所戶籍民警開通綠色通道
主動上門為徐婆婆
拍照、登記、上傳資料等
讓徐婆婆足不出戶
在養老院將所有流程全部辦好
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4月27日，徐婆婆的身份證終於辦理成功，戶籍民警第一時間到養老院，將證件送到徐婆婆手中。徐婆婆拿著辦好的身份證，連聲感謝民警，點贊他們為民服務的精神，體恤老人的特殊情況，十分人性化。
隨著進一步深化放管服改革
對基層群眾辦事基本實現“最多跑一次”
但跑的距離仍影響他們的獲得感
尤其一些特殊群體
因此，三水公安戶籍部門
積極優化各項辦理流程
對特殊情況的群眾特事特辦
開啟綠色通道，送證上門
給老百姓提供高質量服務
真正讓他們體驗改革的便利和實惠
來源 ：三水公安
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