最近拜訪了好幾所中學，跟很多老師以及我們合作的代理商夥伴聊了很多。也有很多新的收穫，總結在這裡，算是一些記錄。寫完已經午夜兩點半了，寫了大概1500字，雖然排版很糟糕，但我覺得花5分鐘看下也不吃虧哈：）
要從用戶的角度出發看待問題，結合用戶實際場景來解決問題。
第一個例子 結合用戶實際場景做功能
我們談一個網頁端產品的登錄界面，在腦海中無非是：輸入網址→確認→輸入賬號&密碼/獲取驗證碼→確認登錄。對吧？
而我們的合作伙伴在演示的時候，我就直接震驚了，原來根本不是我們想的那回事！
合作伙伴在教室裡面，打開黑板上的希沃一體機，模擬一位老師用戶使用的場景，打開軟件後輸入賬號密碼的時候，怎麼點都無法彈出虛擬鍵盤來，在很隱蔽的左側，把虛擬鍵盤拉了出來；在實際的課上的場景中是這樣的：老師要當著全班50+人的面，在碩大的虛擬鍵盤上一個一個指選自己的密碼，調皮的學生肯定會記錄老師的賬號的（回想下上初一的時候班裡面比較調皮的孩子）；而這左一下右一下的選擇的，老師在講臺上就像是在做廣播體操。
所以這看似不同的登錄流程，在實際的老師場景中卻有著這麼多的問題：虛擬鍵盤不好找；當著全班同學的面在講臺上伸展的尷尬；還冒著被調皮的學生記錄下自己密碼的風險。（有什麼好的解決方案先不談）
第二個例子 結合用戶定位做功能
我們給代理夥伴做了一個後臺，用這個後臺來處理用戶訂單、數據統計、財務等問題，等到了和代理商接觸發現，我們這個後臺，只能給那種一個人幹買賣的“小小老闆”來使用，因為這個後臺在設計的時候壓根沒有去想設置角色（權限設置）這個事。這就導致了一旦我們跟一家普通的正常的公司合作的時候，很多老闆做的事、財務做的事、老闆公司裡面員工做的事都只能老闆這一個人來做。
（系統裡面有些東西是不能讓員工看到的，所以賬號無法給到一線員工使用，同時老闆也不需要財務操作，財務也只需要財務功能就可以了）
所以這下好了，小到查詢一個用戶的信息，處理客服問題，大到合同結算打款，都需要老闆操作，我要是老闆我也受不了。這個問題也暴露了，在產品設計一開始的頂層設計的時候就缺乏了對用戶進行定位：我們希望什麼樣的用戶來與我們合作？對方有哪幾個部門？每個部門都是做什麼的？這個產品的定位是什麼？……
先別考慮剛需功能，先做好正常功能的流程優化
有關中學老師的產品，很難解決什麼特別剛需的問題，除非自動化批改作業（紙質的），所以很難說教學環節上某一個點上解決了老師就離不開了，但作為產品，總是在不停的尋找用戶的訴求是什麼的問題，而這次合作伙伴在講產品細節的時候，發現了很多應該做好（流程順暢，不阻礙用戶下一步）的地方卻沒有做好的地方（我記錄了有23條），我想這些一是可能一開始就沒想清楚，有的過於“膽小”了，有的交互過於反人性了等等……第二個是優化這些體驗的ROI上並不高，從而導致了優化這些功能背後的產研資源的傾斜就遠遠不夠，但用戶體驗重要嗎？ROI重要嗎？我在想，如果是我的話，我可能更希望設定一個“好”的標準，讓大家奔著“好”做，這個好很可能不是一個具體的KPI、ROI這樣的數字（純屬YY）
關於代理商模式
我覺得如果我做一款產品，是為了割韭菜，我肯定會走代理商模式。
我對代理商這個模式充滿了吐槽，尤其是教育產品。太細節了我也不能講，我用一篇文章來表達下吧。
《中年職場男創業開店一年實錄》
https://www.huxiu.com/article/309652.html
（無法直接跳轉，但也值得你複製下來去看一下）
這裡面有話說的挺好：賺錢的生意都是自己埋頭悄悄乾的，不會招商加盟。
--------
以上是近期去學校的一些思考吧。
我儘可能的去陳述事實，當然我並不知道背後真正改起來有多少困難或者坑，也可能有站著說話不腰疼的地方吧，多見諒！以及談到的這些並非真理，而是在恰當的時機可以參考的建議。
