抓住微信這個風口 實現銷售轉化利益最大化

經過10年積累,微信已經到了井噴階段。2019微信數據報告發顯示,2019年微信月活用戶數量已經超11億,達11.51億,同比增長6%。顯然,微信已經成為移動互聯網的一個風口。

開門見山,不閒扯蛋。對於微信個人號,白龍給他的定義是自媒體,而玩微信個人號的人絕大多數是為了收益,或者說利益。情懷是愛好,收益才是持續下去的動力與源泉。面對微信撲面而來的浪潮,如何抓住風口乘風而起,實現銷售、轉化、利益最大化呢?

微信個人號的銷售主要靠的是信任和推薦,是基於角色定位、面向特定用戶、通過互動激活產生的銷售,與傳統營銷基於4P理論(產品、價格、渠道和促銷)的銷售相比,它更強調用戶關係的價值。

由於微信好友之間的信息可以隨時隨地多次反覆觸達,而且長期有效,商家沒必要侷限於成交,而可以開發出多種銷售模式,包括零售、批發、秒殺、團購、會員銷售等。

零售是指一對一的交易,如果角色塑造能成功引領用戶的生活方式,你穿什麼用什麼,用戶就會買什麼,不要用朋友圈刷屏廣告降低可信度,每天可以謹慎推薦一次,每一次推薦都可以重點擊打那些當前互動比較多的用戶,確保有成交。有一個化妝品賣家採用的是每天重點溝通10位好友的銷售方法,想辦法讓重點用戶幫助推薦新用戶購買,朋友圈不發產品廣告照樣有成交。

批發是指尋找特定渠道商做代理,按總量走貨,這種方式比較適合有生產能力、貨源豐富的賣家。根據不同的拿貨量給代理商不同的批發價,這種銷售方式的風險是代理賣不動會產生退貨。

秒殺是一種互動激活的銷售策略,目的在於賠本賺影響力,可以每天定時定量秒殺活動。

團購是一種以獲取用戶為目的的降價銷售,目的在於讓用戶通過福利為我們帶來新用戶。

會員銷售是微信個人號獨有的用戶分層策略,目的在於長期鎖定忠實用戶,按年份收取一定的會員費,為會員提供特權福利。這裡特權福利不是賣產品,而是賣會員服務。

二、構建場景,製造稀缺產品

批量化的產品可以以量取勝,定製化的產品則能帶來獨特的用戶體驗,運營者可以利用微信個人號提供的一對一的用戶關係,製造稀缺產品並限量供應。

有強烈的設計師個人風格的產品,比如珠寶、服飾等,都可以在微信個人號上賣得很好。只此一件、限時銷售、絕版限售、設計師簽名、私人訂製,都是可以採用的獨特銷售策略。越是賣量產商品的人,越是要善用稀缺產品來強化獨特性,維持忠實用戶的購買慾望。

白龍網曾經服務過一個年銷10億的垂直電商平臺,銷售的每一件產品都是獨特的稀缺產品。他們會展示精挑細選產品的全過程,親自體驗後再進行限時限量銷售,從而製造緊迫感。比如賣高檔的進口濾芯,解決的是寶媽們擔心的奶粉水源安全問題;又比如賣繪本圖書,教給寶媽們如何掌握親子閱讀技巧。通過限時限量供應,製造有緊迫感的購買場景,完成銷售轉化。

在競爭激烈的市場上,越是稀缺且有購買需求的產品,越是容易被模仿和複製,因此稀缺產品需要不斷創新,沒有什麼產品可以讓你一勞永逸。你的價值取決於你的不可替代性,掌握不可複製的稀缺力量,才是賺錢之道。

三、勇於賣高價

產品價格是企業的命脈,微信個人號私域流量的運營反對價格戰,提倡在獨特的私密空間裡用高價格賣高價值產品。

在獲取成交用戶時,可以採用低價策略,從電商引流,從活動引流,從線下實體店引流,當用戶已經沉澱在微信個人號上以後,運營者要敢於推陳出新,把新產品賣出高價格。

企業定價方法很多,可以根據不同成本結構、經營策略、市場環境、競爭狀況來定價,也可以根據用戶需求來定價。價格沒有高低之分,只要你讓購買者覺得值,高價格就可以帶來高利潤。

一般情況下,高價格來自資源壟斷,在微信個人號私域流量的運營中,高價格可以配合更獨特的產品和服務。價格並不是用戶購買時的唯一考慮因素,用戶並不會害怕購買價格高的商品,否則寶馬X5一定賣不過哈弗H5,關鍵是你所提供的服務是不是獨一無二的,產品體驗是不是無可替代。用戶對價格有異議是正常現象,在微信朋友圈裡,可以避免談論價格問題,先去反覆強調用戶可以得到的利益、好處、方便性,讓用戶的關注點集中在產品的質量、使用期限、獨特功能、售後服務上,降低價格敏感度。要勇敢挑戰高價格,不要做逃兵。

如果你不幸獲取的都是價格敏感用戶,甚至是一群喜歡到處“薅羊毛”的羊毛黨,無論如何都無法完成轉化,此時正確的做法是承認自己獲取用戶失敗,堅決刪掉,再去獲取更優質的精準用戶,沒有必要在錯誤的用戶身上浪費時間和精力。刪用戶也是一種勇氣。

四、賣不動就每天做秒殺促銷

新手上陣,若要通過真實的銷售來找找手感,我們建議可以嘗試在朋友圈裡做秒殺促銷。

做秒殺活動的第一個目的是激活用戶互動參與感,每一次秒殺都是向用戶展示產品優點和特點的好機會。相比於天天刷朋友圈廣告,大家卻無動於衷,秒殺至少能帶來一次又一次的產品推介機會。

做秒殺活動的第二個目的是兌現微信個人號私域流量運營的特權承諾,把用戶都當成VIP用戶,相當於給積極參與的用戶送特權福利。

做秒殺活動的第三個目的是收集用戶真實的使用體驗,有機會通過用戶的使用,給用戶帶來驚喜感,感染更多的用戶。

做秒殺活動的第四個目的是練兵。如果產品一上線就一直賣不出去,團隊的挫敗感會傷害工作積極性。銷售人員需要在銷售實戰中不斷髮現用戶需求,提升銷售能力。

做秒殺活動的第五個目的在於激勵用戶轉發推薦,帶來新用戶。當然,通過秒殺活動新增加的用戶有不少是價格敏感型的,為了確保用戶質量,儘量不要在朋友圈裡呼籲轉發秒殺活動。每一次可以定向邀請幾位微信好友參與轉發,分批次激活老用戶。

需要提醒的是,秒殺活動更適合新手和新產品推廣,可以限定每一個單品做10次以內的秒殺活動,不宜長期針對某一個單品做秒殺活動。

五、做拼購既賣貨又能獲得新用戶

拼購是2018年的電商主流模式,拼多多成功在美國納斯達克上市,給了雲集、貝店、蜜芽很大的信心,就連生鮮物流裡都有了每日優鮮這樣的品牌。大家高舉社交電商的大旗,在微信朋友圈裡到處招募代理商,很多此前做微商的團隊都轉型加入了拼購平臺,傳統的電商品牌也紛紛加入拼購大軍:京東推出了京東拼購;唯品會推出了雲品倉;蘇寧推出了蘇寧拼購;國美推出了美店,並公佈拼購業績已經超過20億元人民幣,2019年要面向全國招募100萬賣家。

很顯然,無論是稱為社交電商,還是稱為社群電商,各大電商平臺都是來薅羊毛的,把一個又一個有帶貨能力的微信個人號圈到自己旗下,賣貨分錢。離開了微信個人號,拼購就沒有任何生存的土壤。

專門做微信個人號運營的企業要看清全民拼購的大潮,爭搶的同樣是10億微信用戶的購買力,如果跟各大電商平臺硬拼,只會受傷更深,因此合理的建議是順應拼購的潮流,但要做出自己的特色。

可以賣貨,但不要貪求銷售數量,每次設計成三人拼團即可,要求成功推薦兩名新用戶添加到微信好友,既賣貨又能獲得新用戶。

各大平臺的拼購都是以賣貨為唯一目標,沒有啟用微信個人號策略,沒有添加微信好友,只有小程序轉發或者網頁轉發,因此缺乏與用戶的深度互動。

六、設計零元產品做引流,打通線上線下

零元價格也能贏利,這不是開玩笑。

對於知識分享型產品而言,增加供應卻不會增加成本,也就是邊際成本為零,因此商家可以提供零元價格的知識分享型產品,前提是自己要有很強的知識生產能力。

如果是傳統的培訓行業,在知識分享型產品後面還可以設計一個市場較為認可的199元的知識付費產品,最後再設計一個單價更高的線下培訓課程。

零元知識分享型產品推廣渠道必須選擇精準,可以考慮更多的異業合作,也可以跟付費推廣的微信公眾號合作,先添加微信個人號為好友,成功後再發送零元免費課程。

其他行業也可以把產品和服務知識化,比如邀請名師名家打造精品免費課程,利用千聊、小鵝通、荔枝微課等平臺進行知識分享。尋找合作伙伴的過程,以獲取用戶為主要目標,然後通過零元銷售知識分享產品,利用微信個人號流量池做進一步轉化。

白龍鼓勵每一個行業,哪怕是最傳統的線下行業,比如汽車維修、水產銷售、藥品製造、傢俱行業、房產銷售、酒店住宿、金融產品、體育健身、家政服務等,都設計出自己獨有的線上知識分享產品,通過線上線下的推廣,獲取精準用戶,完成銷售轉化。

在過去的幾年中,很多商家選擇了用微信公眾號以圖文的形式推廣行業知識和品牌知識,收到了良好的效果。在如今知識分享的大潮中,把微信圖文變成名師名家講授的課程,把追求文章閱讀量變成追求添加微信個人號為好友,是一種行之有效的運營策略。


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