直播帶貨 實操手冊50條

直播帶貨,正在成為新經濟時代的“弄潮兒”,直播將成為企業“標配”,未來無人不播。


國家統計局公佈一季度經濟數據,雖然受疫情嚴重衝擊,一季度GDP同比下降6.8%,但以直播帶貨為代表的新消費形態,卻逆勢增長,成為一季度經濟的亮點。統計局新聞發言人更是指出:“直播帶貨等互聯網相關的新興消費形式會成長得更快,表現更加強勁。”


聯招聘攜手淘榜單共同發佈的《2020年春季直播產業人才報告》顯示,直播行業招聘需求同比逆勢增長1.3倍。今年春節後一個月內,直播相關崗位的平均招聘薪酬為9845元/月,高於全行業平均水平。在這場人才搶奪戰中,最缺的不是主播,而是直播運營高手:有公司開出6萬月薪、一年16薪高價也難覓良將,還有公司直接開出兩倍薪水從對手公司挖人。


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那麼,“直播帶貨”到底已經發展到什麼程度了?怎樣才能做好“直播運營”?如何速成直播帶貨達人?


直播帶貨浪潮兇猛 人人直播時代到來


時至今日,直播帶貨已不是專屬於網紅、明星、KOL、導購與銷售,越來越多的新鮮面孔,包括企業家、官員、新聞主播、學者等加入,把直播熱潮推至新高。


4月20日,直播帶貨更是迎來了“史上最大牌帶貨官”,走到直播平臺前,並指出:“電商,在農副產品的推銷方面是非常重要的,是大有可為的。”各地政府和官員,也紛紛加入直播帶貨行列。


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央視、人民日報等國家級媒體入場,聯手淘寶直播、快手、微博等平臺,打造出了“小朱配琦”、“誰都無法祖藍我夏丹”等熱門事件,朱廣權、歐陽夏丹等國民級新聞主播為湖北帶貨。


各大名企首席執行官走進直播間親自帶貨,掀起了一波線上消費潮。攜程董事局主席梁建章,更是在短短一個月中,開了五場直播,輾轉海南、貴州、浙江、廣東、江蘇五個省份,為貼合不同地域酒店的特色,還專門準備了不同的服裝,可謂非常之拼了。


直播帶貨 實操手冊50條


前有李佳琦、薇婭等超級主播,後有官員、企業家直播帶貨,現在,為了推廣當地農產品,就連院士們也下場了。“土豆院士”朱有勇、“柑橘院士”鄧秀新,兩位首秀亦戰績不俗,吸引數十萬觀看,幾十噸農產品售空。


直播帶貨是個專業活兒 並非如表面般簡單


從淘寶、快手等主打直播賣貨的平臺,到微博、小紅書、抖音等以種草為主要手段的社交平臺,明星下場賣貨屢見不鮮,不過,數據表現並不亮眼。


即便明星有著流量的光環,但是卻不是銷量的保證。在直播帶貨的戰場上,明星光環似乎並沒有用——參戰的明星賣不過主播,不參戰的明星也甘願在主播旁邊當陪襯。


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直播帶貨發展到現階段,已成一門專業活兒,遠不是表面上看著那麼簡單。


大部分網紅背後都有團隊或簽約機構,李佳琪在屏幕前加助手只有2個人,但是他的背後是一個300人的團隊,保持在選品、內容創意、粉絲運營、價格審核、商務合作、售後服務等方面的運作。每天中午12點到下午5點選品,晚上7點到次日凌晨1點直播,之後卸妝、夜宵、總結、覆盤、看各種美容資訊,凌晨4點睡覺,是李佳琦全年無休的時間表。


直播帶貨,所涉及的環節遠不止100個,每一個環節都要做到專業度,環環相扣,穩紮穩打,才能提高成功率。

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直播帶貨 實操50條

直播前

1、選擇合適的直播平臺

包括淘寶、快手、抖音、京東、拼多多等都在發力直播帶貨,不同平臺的風格調性、帶貨品類、目標用戶、轉化效率等,各不相同,品牌需要科學評估入駐哪些平臺。

2、利用平臺算法與打榜機制

流量入口對於直播商家至關重要,尤其在當下的競爭環境中,商家需密切關注不同平臺的算法、推薦機制,積極參加平臺打榜活動,獲取更多曝光資源。

3、構建完整的直播運營團隊

直播並非主播一人單兵作戰,完整的直播團隊通常包含以下五類人:主播導購、場控&助理、內容策劃、數據運營、攝影&化妝&設計。

4、明確主播需要承擔的職責

在直播中,電商主播不止是簡單的“吆喝”,而是需要明確6項職責:展示品牌、情感依賴、售後、購物社交、使用指導、產品說明。

5、建立科學的選品維度

同樣,企業需根據直播平臺的特性以及這個渠道的粉絲需求,去制定選品策略,而非把所有產品都全部往上搬。


6、限時、限量、限價

直播間的特殊性在於,當一群人聚集在一起圍觀和搶購時,非常容易帶動群體氣氛,限時、限量、限價,能夠極大地刺激消費者參與購買。

7、直播前期 預熱至關重要

所有的直播,都需要做好先期的預熱,包括佈局流量入口、建立粉絲社群、會員用戶管理等,只有前期預熱到位,才能確保直播時有足夠量的用戶。


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直播中

8、全團隊前臺後臺協作作戰

直播是一個團隊作業,主播背後都會有一個團隊在支撐,有人改價格,有人加庫存,有人根據主播口令實時跟直播間的粉絲溝通,每個環節緊密聯動。


9、直播需要巧妙的欄目化設計

李佳琦每天晚上8:15開直播,熱場後,會介紹接下來4個小時內將會出現的產品,給一個節目大綱,幫助大家提前知悉。也會定期安排口紅試色、才藝表演、明星互動等環節。

10、話術從用戶視角 強調用戶獲益

比如,現在主播往往會在直播間中渲染,如何辛苦地找供應商談價格,供應商與主播已籤保底協議,或者直播間商品和超市價格比對,這些都已是常見套路。


11、不要怕重複 個性化口頭禪

“我的媽呀”“OMG”“買它”,已經成為李佳琦鮮明的個人特色,在幫助李佳琦出圈時,起到了很關鍵的作用,重要的事情,不怕多重複。


12、不止是語言 更要全方位演繹

充分利用直播可視化的優勢,把產品最有價值的點展示出來,比如,好吃的東西,一定要吃出表情、聲音,甚至手舞足蹈,這樣才能打動觀眾,直播也是一項表演藝術。

13、禮品+秒殺 活躍度兩大法寶

“佔便宜”是不變的人性,主播可採用禮品、秒殺、抽獎等形式,選取時下年輕人喜歡的家居或科技用品,不斷去提升直播的活躍度。

14、多多預告福利 增加用戶停留時長

觀眾在直播間停留時間越長,越有可能產生消費,核心的方法是,分時段發送福利,並且不斷提醒用戶後面的福利,吊著用戶胃口。

15、關注留言評論 隨時互動

直播的核心要素是“互動”,時刻讓屏幕對面的用戶感受到被關懷與存在感,因而,在直播過程中,主播要一直關注留言,跟著用戶的評論隨機應變。


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直播後

16、直播結束後 可適當催下單

直播結束後,主播仍需持續發力,很多用戶由於一些原因最後沒有成交,這時要去引導用戶做真正的成交,也即最後一次催款轉化。

17、對直播流量 繼續運營維護

從私域流量運營的角度,要對粉絲做進一步留存和管理,讓社群運營人員,去與粉絲做一對一綁定,對客戶做運營維護,引導復購。

18、每次直播後 要做數據覆盤

下播後,要立馬做直播覆盤,覆盤直接影響下次的成交,覆盤內容包括主播表現、產品售賣情況、粉絲反饋、流量波動等。


19、搭建專業的售後服務團隊

直播帶貨,本身就是一門情感變現的生意,最忌直播間對粉絲極其熱絡,但出現客服不理人、售後不處理的情況,搭建一個作戰力十足的售後團隊,同樣關鍵。

20、標準化培養主播 打造流水線

要設定一套直播培養成長體系,並且在實踐中不斷進行優化,建立標準化的流程,注重主播專業度的強化。


……


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