平安產險舞鋼支公司：悉心服務 做客戶的定心丸
7月30日一大早， 平安產險舞鋼支公司正在召開晨會，門店迎來了一位特別的客戶，趙先生手拿錦旗，滿臉感激之情。
詳細詢問得知，6月19日，趙先生駕車不幸撞到了一位老人，事故造成老人當場死亡。事故的突然發生讓趙先生頓時慌了神，第一次遭遇交通事故並且涉及人員死亡，手足無措的趙先生撥打了保險公司的客服熱線。
接到報案後，查勘員馮南豪第一時間聯繫客戶，安撫並瞭解事故經過，又驅車到交警隊深入瞭解事故經過並觀看事故現場監控視頻，掌握第一手資料，方便後續資料收集及理賠。
為進一步推進理賠流程，瞭解案件情況後的馮南豪及時和醫療查勘員張瑩老師溝通。張瑩按照客戶購買的險種，為客戶核算責任比例不同的情況下的賠付標準，積極引導客戶及時和死者親屬進行溝通，積極承擔事故責任，爭取儘可能多的賠付。兩位老師的通力協作給客戶吃下了一顆定心丸，很大程度上緩解了趙先生的恐慌心理，也對後續理賠流程的處理提供了清晰的思路。
經過協商，趙先生與死者家屬達成賠償共識，同步交警出具的事故認定書判定同責，賠款於7月22日賠付到賬。
從事故的發生到賠付到賬，平安產險舞鋼支公司僅用時一個月，贏得了趙先生極高的讚揚。客戶激動地表示，在自己最無助的時候，兩位查勘老師細心、熱情的服務，不僅僅緩解了焦慮的情緒，更給自己提出了很多可行性的建議，讓事故的處理更快的找到了解決重點，而且理賠款到賬的特別快，感謝平安的服務，很慶幸自己選擇了平安保險。
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