淘寶上買東西到手竟是三無產品，也不是商家所宣稱的某品牌，消費者如實將發現的問題在商品頁面上做了文字敘述並給予差評，沒想到商家看到差評火冒三丈，竟然打電話過來威脅這位消費者，市民馬先生向記者反映了自己的網購遭遇。
給差評被威脅“我知道你家在哪裡”
國慶期間，看著天氣轉涼，市民馬先生準備在淘寶網上買一款棉被，打開淘寶購物頁面，進行比較後，馬先生看中某商家一款198元的棉被，“我當時想買某個品牌的棉被，這家店裡就有，商品展示頁面文字明確說就是我想要的某品牌，於是我就動心了。”感覺商家的棉被性價比均合心意，馬先生立即下單。
國慶後，馬先生收到了棉被，打開包裝一看，馬先生氣壞了，棉被完全不是自己想要的品牌，且是三無產品。馬先生沒多想，就如實在商品評論頁面上寫下：“產品是三無產品，也不是商家所宣傳的某品牌產品。”
就在馬先生寫下評論的當天夜裡，他在家接到了來自福建某地的商家電話，商家讓馬先生刪除評論，馬先生表示自己寫的是客觀話語，拒絕了商家的請求，對話在一場爭執中不歡而散。
沒想到就在第二天，商家直接給馬先生打來威脅電話：“我知道你家在哪裡，小心找上你家給你好看，你給我等著.......”一番威脅的狠話，說得馬先生心裡惴惴不安，他也猜不透商家是否會做出過激行為。
淘寶官方已給予店面處理
馬先生轉念一想，自己買的物品與商家介紹的並不相符，淘寶也有投訴機制，自己可以向淘寶投訴。
“或許淘寶官方的介入，可以阻止商家對我做出過激行為，畢竟淘寶店鋪都受淘寶官方管理。”在商家說出威脅話語之後，馬先生立即聯繫上淘寶官方，在提交一系列證據後，淘寶官方認可馬先生反映的為事實。淘寶官方介入後，馬先生的198元購物款被退回到馬先生支付賬戶，而馬先生所買的那款棉被產品，也被淘寶官方做下架處理。
一番維權，讓馬先生疲憊的同時感到憤憤不平，他說：“商家能準確地說出我的姓名、家庭住址及電話號碼，把我嚇壞了，當時我頭腦真的一片空白，走在路上我都是害怕的，幸好我及時向淘寶官方投訴了，店家再也沒來電話騷擾我。”
網購差評遭威脅怎麼辦？
如今不少新聞報道網購給差評遭到店主騷擾，甚至發生送骨灰盒輓聯的極端事例。若因淘寶賣家騷擾威脅影響到市民的正常生活，該如何應對呢？
儀徵市陳集派出所民警李春工作中對網絡購物有觀察，他提醒市民，對於商家的這種行為，可以向淘寶官方進行舉報，淘寶官方將會嚴查此類傷害買家損害淘寶購物環境的行為。同時，賣家對買家進行騷擾、威脅等行為，侵犯了買家的權利，買家可據此起訴，要求對方進行民事賠償；如果騷擾、威脅的行為造成了較為嚴重的後果，威脅者還要承擔刑事責任。
李春介紹，市民網購客觀給出差評，如果遭店家威脅，可以向淘寶維權部門進行申訴。如果網店店主的騷擾行為嚴重，市民可以向公安機關報警。根據《治安管理處罰法》第四十二條規定，多次發送侮辱、恐嚇或者其他信息，干擾他人正常生活的，處五日以下拘留或五百元以下罰款；情節較重的，處五日以上十日以下拘留，可以並處五百元以下罰款。如果賣家的行為構成犯罪（例如：侵犯公民的通信自由、侮辱罪、敲詐勒索罪等）可以向公安機關報案，要求追究其刑事責任。
網購買放心，你得學會看網購評論
馬先生同時向記者表示，購物之前，自己也是看了店家商品頁面上的評論，“好評一片，我才下的單。”經歷過這次被威脅事件，想到自己所買產品完全不符合商家所說，馬先生懷疑這家店鋪的評論是刷出來的。
家住揚州南區的市民丁加偉經營著一家淘寶店，是電商行業資深人士。針對網購水軍刷評，丁加偉表示，雖然沒有火眼金睛來辨別真偽，但至少也有一定的自認為尚可判斷的標準，丁加偉特此向市民支四招，教你如何破解網購評論是水軍刷評，還是客觀評價。
1、看追加評價
特別要看超過一個月的追加評價，很多商品收到的時候都是很完美的，但是使用後問題就會出來，所以要多看追加評價。如果好評是商家找買手刷出來的，極少有人追加評價，所以追加評價的參考價值比較高。
2、評價得越認真越小心
如果評價字數很多，描述專業，多圖甚至視頻，就需要小心了，可能是按照模式刷出來的評價，或者為了好評返利而進行的操作。
3、看好評關鍵詞規律
看評價關鍵詞，如果連續大批量好評關鍵詞都非常相似，甚至是一樣的，刷評價的可能性就很大了。
4、看差評的數量
這種方式比較麻煩：需要仔細看曬圖的評價和差評，如果幾千評價都沒問題，只有一個有問題，這都屬於正常現象，偶然事件。如果很多用戶曬圖都說到一個問題，那就要注意了。
記者 趙磊
