2020年4月18日 18時左右，黔南平塘縣、獨山縣、長順縣等地受到冰雹襲擊，導致車輛、農房等財產不同程度受損。
災情就是命令，人保財險黔南分公司迅速反應，立即啟動大災應急預案，成立多個應急工作小組第一時間趕赴現場，採取四項措施開展查勘定損、客戶理賠服務和車輛維修引流工作。
一是簡化冰雹致損案件理賠流程和資料，快速處理案件，加快賠款支付速度；二是統一定損標準，合理確定車輛損失；三是通過線上和線下渠道，及時公佈公司的集中服務網點，方便為客戶提供定損服務；四是及時審核雹災案件，確保賠款快速支付。
此外，人保財險黔南分公司成立5個應急工作組受理客戶報案，在平塘縣設立三個集中理賠服務點。為方便客戶報案理賠，分公司製作了在線報案指引，貼心引導客戶操作。
黔南平塘縣集中理賠服務點：
1.人保財險平塘縣支公司 地址：平塘縣寧康路
2.平塘縣白師傅汽修維修服務中心 地址：平塘縣迎賓大道玉水汽貿有限公司旁
3.平塘縣仕豪汽修服務中心 地址：平塘縣迎賓大道新公安局對面
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