今年以来，铜仁市纪委监委坚持重要问题先处快办、交办问题跟踪督办、问题线索闭环管理，注重在信访举报减存量、遏增量上下功夫，推动信访举报办理工作规范、优质、高效。1至6月，共受理群众信访举报842件(不含上级转办件)，同比下降17.13%。
重要问题先处快办。坚持优先处置中央巡视组和省、市巡视巡察交(转)办的问题线索，收件后24小时内处置分流到承办单位。由纪检监察室指导、跟踪督办联系县(市、区)纪委监委或派驻纪检监察组承办的中央、省转送的交办件、重要件，并对办理结果进行审核把关，针对复杂问题线索召开集体研判会及时研判，信访室做好相关衔接工作。截至目前，已处置复杂及多重问题交织的信访举报问题11件(次);处置分流重要信访问题线索105件。
交办问题跟踪督办。探索信访件办理“临期提示提醒、到期催办督办、逾期问效问责”的工作机制，对已转送或交办的信访举报件办理情况进行跟踪督办，建立交办件台账，确保每个信访举报件在办理时间、流转痕迹上有着落，在处理结果和查办质量上有审核。对办理滞后、质量较差的，进行业务指导并限期整改到位，对到期未办结的，通过电话对接、发函催促的方式进行催办督办。截至目前，已督办信访问题58件(次)，受理延期申请15件(次)。
问题线索闭环管理。 创新信访举报问题线索的受理、办理、处置等全流程闭环管理，加大对重要信访件办理情况报告审核把关力度，实现信访举报办理工作提质增效。截至目前，已审核区(县)纪委监委等承办单位上报的办结材料104件，同意办结66件;反馈审核意见要求重新调查并完善材料186件(次)。已办结的信访件中，给予党纪政务处分18人(次)，追究刑事责任8人，作出组织处理55人(次)。（铜仁市纪委监委 张仙凤）
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