為提升社區網格員服務水平，快速、有效的解決居民訴求。西電社區認真貫徹落實網格化管理模式，社區網格員以日常巡查為抓手，深入大街小巷、小區院落，和群眾聯繫在一起，認真傾聽群眾心聲，收集社情民意，宣傳政策和法律法規。
近日，社區網格員在巡查中，發現轄區下水道堵塞，路面有積水，散發出難聞的臭味，給周圍居民生活帶來極大的困擾。網格員及時將這一情況上報到社區，社區瞭解到，電建小區屬於老舊小區，小區樓棟年限已久，排汙管道已出現老化現象，造成現在排汙管堵塞，化糞池滲水。社區立即組織物業管理到現場查看並提出整改措施。當天上午，網格員和施工人員經過兩個多小時的努力，解決好了下水道堵塞問題。
社區網格員想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困，努力做到小事不出網格，大事不出社區，將網格內的各類治安案件、矛盾糾紛、信訪隱患、安全隱患等問題化解在基層，做社區平安建設的踐行者。
作者：費曉芬
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