雨滴大点小点住宅物业学堂-住宅物业管理服务篇-环境管理（保洁）24------
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1.0目的
规范特殊环境清洁工作，有效地防止意外情况对环境卫生造成的严重影响。
2.0适用范围
小区内出现的暴风雨、水管爆裂、污雨水井、管道、化粪池严重堵塞及户外施工等特殊情况的清洁工作。
3.0责任归属
3.1 环境领班负责特殊情况下清洁工作的组织、检查和安全管理工作。
3.2 清洁工人负责依照本作业指导书流程进行特殊情况下的清洁工作。
4.0方法与过程控制
4.1 暴风雨影响环境卫生后的处理方法：
4.1.1 暴风雨来临前的处理方法：
4.1.1.1 环境领班应巡查各岗位保洁员的工作及各处设施的排水情况。
4.1.1.2 外委清洁单位清洁领班应派专人检查天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏口等处排水情况，如有堵塞应及时疏通。
4.1.1.3 检查污、雨水井有无垃圾杂物，并及时疏通清理。
4.1.1.4 各岗位保洁员应配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内淋湿墙面、地面及打碎玻璃。
4.1.2 暴风雨过后的处理方法：
4.1.2.1 清洁工人应及时清扫各责任区内地面上所有垃圾袋、树叶、纸屑、泥土、石子、积水及其他杂物。
4.1.2.2 发生塌陷或有大量泥土、泥沙溃冲至路面、绿化地时，清洁工人应协助绿化工及时清运、打扫现场。
4.1.2.3 清洁工人应查看各责任区内污、雨水井、管道排水是否畅通，如发生堵塞外溢应即时报告领班处理。
4.2 梅雨季节大理石瓷砖地面、墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象，发生上述现象时应采取适当方式或加以清洁。
4.2.1 在大堂等人员出入频繁的地方放置告示牌，提醒客人“小心地滑”。
4.2.2 环境领班、外委清洁单位清洁领班应现场指导，合理调配人员加快工作速度，及时清干地面、墙面水迹。
4.2.3 如反潮现象比较严重应在大堂铺设一块防滑地毯，并用大块的海棉吸干地面、墙面、地毯、门下的积水。
4.3 发生水管爆裂影响环境卫生后的处理方法：
4.3.1 迅速关闭水管阀门，并迅速通知秩序维护员和维修人员前来协助。
4.3.2 如楼梯间积水，迅速用垃圾铲将水盛倒进水桶，再用吸水机吸干或地拖拖干地面水份。
4.3.3 如道路地面积水则迅速用扫把清洁干净，并将溃散在地面上的泥土冲洗干净。
4.3.4 如电梯厅积水应迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时应将电梯开往上一楼层，通知维修人员关掉电梯。
4.3.5 如室内积水应关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等，用垃圾铲将水盛到桶内倒掉，将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水机吸干地面水份。
4.3.6 打开门窗，用吹干机吹干地面。
4.4 污/雨水井、管道、化粪池严重堵塞、污水外溢的处理方法：
4.4.1 迅速通知维修工赶到现场，进行疏通。当接到环保领班的指令后，清洁工人应带着垃圾车、扫把等工具迅速赶到现场，并协助维修工对堵塞处进行疏通清理。
4.4.2 将从污/雨水井、管道、水池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。
4.4.3 疏通堵塞处后，清洁工人应迅速打扫地面被污染处，接用水管或用桶提水清洗地面，直到目视地面无污物。
4.5 发生火灾影响环境卫生的处理办法：
4.5.1 灭火结束后，全体清洁工人立即清理现场，公安消防部门要求暂不清理以便查明火灾原因的地方除外。
4.5.2 清理火灾遗留残物，清扫地面积水，用拖把拖抹干净。
4.5.3 检查户外周围，如有残留杂物，一并清除干净。
4.6 户外施工影响环境卫生的处理方法：
4.6.1 小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，清洁工人应配合做好场地周围的清洁工作。
4.6.2 及时清理客户搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。
4.7注意事项：
4.7.1 暴风暴雨天气时清洁工人应注意安全，待暴风雨停后再出来工作，禁止冒险作业。
4.7.2 雨天作业时宜穿胶鞋不宜穿着塑料硬底鞋，以防滑倒。
4.7.3 处理水管爆裂事故时注意防止触电。
4.8. 工作标准
目视地面无杂物、污垢，无积水。
4.9 常用工具及物料
扫把、拖把、拖桶、垃圾铲、垃圾车、垃圾袋、吸水机、铁铲、铁钩等清洁用品
4.10环境因素控制
4.10.1 关注环保，应急事件处理中各类化学药品保管、领用、配制按规定执行，及时回收空瓶，集中退还或处理。
4.10.2 注意施工时间，应与休息或要求静音环境的工作时间错开，避免噪音影响。
4.10.3 节约能源，按机器使用规定启动和停止，禁止长时间空转。
4.10.4 对空气质量有影响的施药、排污作业应事先通知，并采取有效措施减少影响。
4.10.5水浸等重大自然灾害事故发生后，应严格执行防疫消毒措施。
