閆先生反映，去年12月25號凌晨，他陪朋友到杭州三墩的全家便利店買香菸，結果自己的臉被女店員用拖把劃了一道大口子。
閆先生：”我朋友問她有沒有這一款東西，她的意思是，你自己沒長眼，自己不會看，幹嘛要問她。”
閆先生說，當時自己有點生氣，就說要投訴對方的服務態度，沒想到的是。
閆先生：“然後她那個拖把就拎出來了，剛好打到我身上，拖把就斷成兩半，那個鐵屑就把我的臉劃傷了，傷口是八釐米，當時因為傷口比較深，縫了二十多針 （花了多少錢）當天晚上是九千多，後續整形修復花了五萬多，總共是六萬多。”
現在，閆先生的臉上還有一條明顯的疤痕。
杭州市公安局西湖區分局的行政處罰決定書稱：2020年12月25日凌晨，陳某某在三墩全家便利店工作期間，因銷售糾紛和顧客閆先生髮生口角，使用一根拖把棍揮打閆先生致其受傷。經浙江醫院診斷，閆先生的傷勢為面部挫裂傷。陳某某的行為已構成治安管理的故意傷害。女店員陳某某被行政拘留八天，並罰款三百元。
閆先生：“我已經因為這個事情，三個月沒有工作了，我老婆去年又剛生孩子，生活壓力比較大，我的意思是，我墊付的醫療費先給我，剩下的我們走司法途徑，他們也答應了，然後拿了一個霸王條款。”
這家全家便利店是杭州頂全便利店有限公司旗下的門店，此前，公司方面讓閆先生籤一份費用簽收單，內容是讓閆先生確認，在今年1月份已經收到九千多的治療費和交通費，閆先生承認這筆錢自己已經收到了。簽收單又讓閆先生確認今年3月18號又收到了五萬多元的整形修復費用，並讓閆先生承諾上述賠償金額為該事件的最終賠償金額，本人不再向全家公司及全家門店要求支付任何賠償金。如後續針對該糾紛產生法院判決，雙方同意按照法院判賠金額多退少補。閆先生說，當時自己拒絕簽字，對方就沒給他五萬多的整形修復費用，事情一直拖到了現在。
杭州頂全便利店有限公司 劉經理：“我在場，但是我不方便說，因為當時警察也來了，警察也有記錄的。”
頂全的劉經理介紹，跟閆先生談判時他也在場。記者本想採訪女店員陳某某，瞭解當時到底發生了什麼，但劉經理表示，陳某某已經離職，對方的聯繫方式不便透露。
杭州頂全便利店有限公司 劉經理：“多的我就不說了，如果你需要什麼，我的公關都會去跟你溝通（還有那個監控，能不能提供一下）監控（就是當時事發的監控，你們店裡是有錄音的咯）對（那當時你們，看過那個視頻了嗎）這個到時候一起都會給你，就是您需要什麼資料，全都會給你。”
之後杭州頂全便利店有限公司給記者發來書面回覆稱，事件發生後，顧客要求15萬元賠償金，多次溝通都沒能達成一致。目前建議顧客通過司法途徑解決；門店監控錄像僅提供給公安機關，不便對外提供；離職員工或員工聯繫方式屬於個人隱私，不便對外提供。
閆先生這邊的說法是，自己提出的15萬元，已經包括了6萬多的醫療和修復費用，此外考慮到後續還需要繼續祛疤，以及誤工等損失，所以才報了這麼一個一次性了結的費用。既然對方不同意，下一步他打算通過法律途徑解決。
來源1818黃金眼
