服装店铺的售后处理问题对于很多卖家来说一直是个大问题，尤其是做线上零售和批发的，基于现在大部分电商平台都是保护买家的规则，一旦碰到一些难缠的客户，店铺不但要把一天内大部分的精力都要花费在这些及个别的顾客身上，甚至很多时候还得承受原本属于客户方需要承担的损失。
近期，一则“女子买18件衣服旅游后退货”的新闻频频刷爆了微博朋友圈等社交平台。事件的起因是一位女性客户五一前在一家淘宝店里一次性购买了18件，总价值超过4600元的服装，然而在五一长假过后，该客户却以不喜欢为理由发起退货请求，要求将18件衣服全部退货。
卖家在接到退货通知后，由于金额比较大，所以加了该顾客的微信希望沟通退货原因，没想到却意外的在该顾客的朋友圈中，发现了多张对方穿着自家店铺的服装，和朋友去西藏旅游的照片。
卖家表示这不是第一次碰到这种“试穿族”了，每次到了节假日，总有一些买家故意不剪吊牌穿着衣服外出，穿完后再要求店铺退货。
因为害怕不同意退货收到客户的差评，一般情况下店家都会选择忍气吞声同意退货，但是由于这次金额特别大，服装件数也多，而且对方还在朋友圈晒了照片，所以卖家感觉特别“委屈”和“气愤”，这才选择了曝光对方。
由于事态的扩大，淘宝官方也介入了其中，帮助双方达成调解。最后，在这次买方申请退款的18件服装之中，有9件曾在旅游过程中试穿，拍照的服装依据平台规则及买卖双方初步协商不予退货退款，其余没有试穿且不影响卖家二次销售的服装卖家要给与退货。
随后淘宝官方还表示将面向所有淘宝商家推出超级保障计划，通过规则、产品、工具及服务等保障商家的正当权益，同时表示“个案不会影响淘宝现行的七天无理由退货政策，依然愿意相信人性的美好”。
不过这个回答并不能让广大消费者满意，甚至有网友在公告下留言质问：“你相信人性的美好，但是凭什么要商家和其他消费者来给你承担这个美好人性的责任呢？”
而整件事情处理下来，吃亏的还是服装卖家，在花费了巨量的精力之后还是需要同意其中9件服装的退货，而反观这次退货的客户，平台却没有对其进行任何处罚措施。
无独有偶，就在本月的上海，还发生了一件买家以次充好，买正品退假货的事件。而且这次的客户退货事件更加恶劣，已经造成了犯罪行为，甚至连警察局也介入了其中。
事情的起因是有一位顾客在天猫买了正品的耐克鞋之后，利用平台的七天无理由退货规则将自己手上的高仿鞋退了回去，结果让这个客户惊喜的是，对方竟然没有发现退回去的是假鞋。
发现这个漏洞后，这个买家顿时起了坏心思，开始同时购买大量的高仿鞋和正品鞋，然后以次充好将仿鞋当成正品退回去。不过常在那边走，哪有不湿鞋，由于退货金额越来越大，这个买家的反常退货行为终于引来了耐克官方的注意，随后在本月7号报警抓捕了对方。
此次事件被曝光后也是引起了大量网友的讨论和担忧，一些做正品鞋的卖家表示除非是官方店，否则像是个人店铺遇到这种恶意退货的根本无法辨别真伪，就算出现了损失也只能打掉牙往肚子里吞，而更多的普通网友则表示很怕自己买的鞋子刚好就是对方以次充好退回来的假鞋，希望淘宝平台可以就七天无理由退货的规则作出一些改变。
当然也有不少网友表示，七天无理由退货规则主要还是可以保障大部分消费者权益的，如果没有这个规则，很容易会出现一些买家店大欺客的现象，至于中间该如何权衡，那就是各个电商平台需要考虑的事情了。
