5月22日，長三角三省一市簽訂《長三角地區共同開展“滿意消費長三角”行動方案》，攜手打響“滿意消費長三角”品牌，服務長三角區域一體化發展國家戰略。
主要工作目標
放心消費創建全域覆蓋。培育發展放心消費示範單位20萬家以上，全面覆蓋長三角地區消費較為集中的主要行業、新興領域和重點經營場所，城鄉放心消費公共服務均等化水平進一步提高。鼓勵電商作出高於或優於國家法律規定的無理由退貨承諾。倡導長三角地區線下實體店實行七日無理由退貨承諾，力爭到2022年承諾企業達到10萬家以上。
經營者誠信守法意識全面提高。經營者有效強化消費維權主體責任，認真落實放心消費各項制度，主動維護消費者權益，及時將消費糾紛化解在源頭。消費領域守信激勵和失信懲戒機制進一步健全，實現誠信守法、公平競爭。共同建立消費領域信用體系。加強消費領域信用信息採集與歸集，實現消費者集中查詢。進一步完善經營異常名錄、嚴重違法失信“黑名單”等制度，健全公示、警示等信用約束和聯合懲戒機制，實現“一處違法、處處受限”，督促經營者自覺落實主體責任。
廣泛開展“誠信計量”行動。統一執行定量包裝商品生產企業計量保證能力自我聲明制度，培育誠信計量（自我承諾）示範單位1萬家以上。消費糾紛解決渠道全程暢通。聯手健全消費維權體系。加快推進“五線合一”，統一熱線號碼、統一運行平臺、統一管理機構、統一制度規範、統一分析研判、統一績效評價，在全域實現全渠道、全業務、全系統訴求“一號通”。全面形成覆蓋城鄉、通道便捷、關口前移、部門聯動、多方參與的消費糾紛高效化解格局，消費糾紛處理率達到100％，消費者處理結果滿意率逐年提高，消費安全重大事件以及區域性系統性消費風險大幅降低。
“滿意消費長三角”有多棒？
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來源：上海市場監管
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黃浦市場監管
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